去年一年电子商务发展很快，很多电子商务网站也广受投资人的青睐，对于电子商务而言，除了网站信息流，支付和物流以外，其实相关的基础配套服务也非 常重要，比如用户反馈系统，一个好的用户反馈系统可以很好的提高用户满意度。这方面的企业级服务国外相对较成熟，国内这一块相对发展还不是特别成熟，个人 觉得有很大的潜力，当然用户反馈系统不仅仅可以用于电子商务领域，任何互联网产品和传统领域都是有用武之地的，这样的服务对于中小型企业尤其有价值。今天 就和大家分享我了解的国内外企业级的用户反馈系统。
UserVoice可以帮助用户建立一个提供完整的网站用户反馈系统。利用 UserVoice，读者可以提出新的意见，也可以对已经有的意见进行评分和讨论，既防止了相同意见的重复，又可以表达自己的具体想法，同时也对反馈 意见的优先级进行了区分。更重要的是，读者还可以看到管理者对意见的处理，哪些已经被采纳，哪些已经完成了改进都一目了然。（Via）（天涯海阁的反馈页面）
Kampyle 可以让你在你的Blog/网站出现一个在线发送反馈信息的按钮，点击此按钮可以弹出调查表，让访客可以反馈信息。Kampyle提供了反馈表单模板，你只需要简单修改即可，另外Kampyle还提供了丰富的反馈统计功能。（Via）
Getsatisfaction旨在为企业和其客户构建一个在线交流的平台，客户可以对企业提出各种自己的意见或者建议，同时也可以就企业产品展开讨论。在这我将其称之为企业客服托管平台。（Via）
链接：http://getsatisfaction.com/
Followbase 是一个类似于 UserVoice 和 Getsatisfaction 的用户反馈 ( feedback ) 系统托平台。但与后两者不同的是，Followbase 是完全基于 Twitter 构建，你无需注册，只要你的公司或服务在 Twitter 拥有一个帐号，就可以接收到 Twitter 用户对于你公司或服务的反馈意见、相关讨论、创新建议及问题反馈等一系内容，而这些交流都依托于 Twitter 来完成。基于新浪微博的类似服务貌似还没有。(Via)
IdeaScale是一个用户反馈在线平台，让用户提出对于产品的意见，Digg出最好的产品建议，然后进行实施。详细功能可以查看这里。
Qhub是一个提供创建Q&A服务的网站，用户无需任何专业知识，只需要简单几步便可以创建一个自己的Q&A网站。（Via）
集馈网是OriginateChina公 司发布的一个新项目，旨在更好的处理用户和企业之间的交流，客户可以对企业提出意见、建议、报告错误、及给予好评；对企业来说，也提高了反馈的质量，能更 好的帮助产品成长。从产品形态上借鉴了Getsatisfaction的特点，支持国内的SNS账号（如微博等）来登陆使用其服务。（Via）
满客网是一个客户服务云平台，也是主要用于收集用户反馈提高用户满意度。貌似是阿里旗下的？
