作为和钱打交道的工具,最最重要的事儿,就是保障账户资金安全。支付宝最近专门在总部组织了一次媒体沟通会,详细解释了支付宝背后的安全策略。

 

目前支付宝有8.5亿注册账号,每天3000万笔交易。支付宝负责安全的团队400人,1132台服务器支持,每天分析超过2.4亿账户行为。

 

据其提供的数据,支付宝支付出现资损的概率是1/10万,Paypal是0.3%,国际卡在线支付是1%。

 

通常在线上支付,风险主要包括以下几种:虚假仿冒网站64%,账户或密码被盗19%,木马及病毒11%,用户自身信息泄露8%。

 

而要保障一个支付行为安全,有五道门槛:

 

1、终端环境保护,即本身上网的环境是要安全的。电脑/手机没有中木马,没有钓鱼网站等等,这块需要和银行、安全厂商、浏览器厂商等共同联动,网民自身也要有良好的上网行为习惯。

 

之前曾出现过因为中木马引发账户资损的事件,支付宝第一时间将该木马提交给安全厂商,提醒网民进行查杀。

 

 

2、用户认证,通过和公安、银行联网,来进行用户身份的比对,确认账户确实是用户本人开设。

 

3、隐私保护,是指对用户账户和交易等隐私信息的保护。支付宝内部开设信息安全部,负责对用户隐私信息保护,包括信息分级、加密存储等。

 

4、账户保护,包括数字证书、动态口令等措施。

 

5、交易保护,在交易过程中,支付宝有一套实时风险监控系统,对每一笔交易进行过滤,异常行为会被拦截下来,要求用户做二次验证,甚至人工干预。

 

这套过滤会在150毫秒之内完成,如果是正常的交易,不会被用户感知到。

 

这里是重点,多说两句。什么样的交易会被判断为异常交易?这依赖于支付宝背后积累的用户交易行为数据,包括用户地点、IP、所购买商品、送货地址等等。

 

举个小例子,比如你的账户在北京登录,10分钟之后又在上海登录,按照常理,你个人不可能在10分钟之内从北京到上海(但也可能你把账户给朋友使用),所以该交易可能存在问题,需要用户再次进行身份验证来排除风险。当遇到高风险的交易时,支付宝也会通过电话等方式与用户直接沟通。

 

当然这种过滤也不可能做到100%零风险,也会有漏网之鱼,支付宝给出的最后一道措施是赔付,引入保险公司对有资金账户损失的用户进行全额赔付。

 

关于实时风险监控,具体可参见下面这张图。

 

 

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