无论是大妈们占领各地的广场，跳起小苹果风雨无阻，还是养生节目收视率的吃香，都彰显着现代人在生活迈入小康后，对自身保养与保健问题的重视。小编在上周的IPO CLUB路演活动中邂逅了一个专注上门推拿服务的O2O项目——摩之家健康咨询。创始人是传统的养生会所“康俊”背景，对服务行业有着比较深厚的感情与认识， 产品也属于那种给人用心培养市场，扎实推进的感觉。
摩之家健康咨询，主打特色的精油按摩和中医脉络按摩，主要定位中高端和商务出行人士，以及时尚健康的居家女性。通过微信公号和团购网站下单，随后会有专人和你联系确认订单，四十分钟内上门。按摩通常为90分钟，可以续钟。
创始人汤峰谈及创业理念时说，自己有近20年的上海市场按摩经历，清楚知道按摩需求。个性化的按摩，在当时的实体门店有着非常高的门槛，一个半小时的五星精油上门按摩费用高达900元，而且时效性差，响应速度可能跟不上用户的急需。
在上海这样一个消费理念先进的城市，必然有众多享受生活的中高端品质客户，可能出门不方便、或者身体不适宜，也或者是天气状况懒得去门店按摩。而这样那样的门槛，直接限制了他们的按摩需求。因此，创建“摩之家”的理念产生了。
值得一提的是，摩之家十分注重服务品质的打磨。一方面它有自己组建的资深技师团队，杜绝了以往很多出身“游击队”的按摩服务者上岗的现象，成员都具有高级水平的职业技能鉴定，并且定期展开培训；另一方面，每次出勤都配备专车和按摩床上门，有一套专业的标准化服务流程。
“目前市面上真正能做到专业上门按摩服务的，只有我们一家”，汤峰有些骄傲地对动点科技说道。
在早期，摩之家也有过一段心酸的推广经历。曾经花了十多万做地推结果收效甚微，“当时的确非常令人绝望，但我们相信这个市场的潜力，所以我们开始把免费的体验送到公司，并且和一些高端酒店和酒店式公寓签约合作，慢慢的在线下和大众点评网上积累了口碑，现在我们已经是大众点评的五星商户了，这是非常不易的。”
据悉，摩之家从去年年末的每个月100单发展到了现在每月近2000的订单，人均消费在250元左右，技师能够拿到七成的收入。客人的回头率在七成上下。目前摩之家在上海共有9个点位 ，技师人数为30人，每人每天平均在3单左右 。
下一步摩之家还将增加服务点位，进一步压缩服务半径，实现上海主城区域以及郊县核心城区半小时内的响应速度。还会与50%的上海四星级以上酒店和高尔夫会所建立良好的合作关系，进一步推广品牌在潜在用户群体里的知名度。
无独有偶，再来看看在杭州的另一家同类型产品是如何玩转市场的。
壹康复——主打随时随地预约家庭健康理疗师是为亚健康、特定不适症状、术后轻康复人群提供“专业、便捷、可靠”的上门健康服务。
公司虽然还是采取O2O平台线上呼叫线下服务的布局模式，所谓的中医推拿理疗技术也就是换汤不换药，但值得一提的是，其发展模式侧重在服务供给源头的建设。为此，它后方还成立了理疗技术研发中心和理疗培训中心——壹康复大学提供技术支持。比如严格筛选理疗师并进行进阶培训，希望能让理疗技术及人文素养俱佳的健康理疗师走入每一个家庭。
其接下来的发展构想是希望以健康技术研发、专才培训的社区理疗中心为终端输出，打造领先现在市场更完善的O2O健康服务模式。
壹康复目前在杭州当地做到了人均日订单8-12单，团队超过了100人，已获得了5000万的投资。
其实在这个看似新兴的垂直细分行业里，目前已经成气候的还有诸如功夫熊、点到、推拿狮等不断出现的竞争者，都想分食市场。这些都是将传统相对高门槛高消费的门店，和有卡一族享受式的服务送到了寻常百姓家。不过O2O模式不是仅靠上门服务这种方式，就能将传统线下的服务模式完全颠覆的。
任何精技术的服务性行业终究要回归本质——零瑕疵的用户服务体验，专业技术的传承和创新，以及服务标准化的管理。这些永远是品牌发展的核心。所谓互联网+的模式做大的作用，就是加快变革和市场推进。
综合这些来看，健康服务O2O的问题在于如何将服务管理标准化，做好服务业上门的最基本的用户满意度和口碑才是评判的唯一标准，然后再来谈如何通过互联网+模式，构建多元化健康产业生态系统。
