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赫特森是美国人。他在监狱时就开始写商业计划书。（编者注：有关赫特森本人的经历，请关注动点科技下午2点更新的「一问·人」）
赫特森的一个想法就是，找到一个能降低在监狱打电话费用的途径。因为需要对进出监狱的信息和信件进行认真筛选，所以有几家公司专门负责处理出入监狱的通信检查工作。但是，由于市场被 Securus 和 JPay 这样的公司垄断，这就意味着神经本就脆弱且收入微薄的囚犯们又要受到压榨。
犯人打 300 分钟的电话，就要花费 70 美元。
“虽然我在监狱，但我的两只眼睛是睁开的。我开始注意到监狱里每一件事情的效率都很低。我想，我可以解决这个问题，这是一个真正的市场。”
Pigeon.ly 利用网络语音电话（VOIP，Skype 等服务也采用这种技术）去创建一个当地号码，犯人可通过这个号码与家人朋友联系。这种通讯方式远比用区号打电话的方式便宜。赫特森表示，他可以将 300 分钟通话费用降至 20 美元以下。Pigeon.ly 的收费虽然还比较高，但比竞争对手便宜了四分之三。
除此之外，Pigeon.ly 还推出了照片分享服务。正常情况下，家属会将自己的照片打印下来寄给犯人。鉴于当前智能手机无处不在，传统方法就显得过于复杂：将照片从手机传至 U 盘或是 CD，到当地杂货店打印出来，然后放入信封寄到监狱。Pigeon.ly 会代替犯人家属处理所有这些事情。今天，犯人们通过 Pigeon.ly 的服务每个月打 200 万分钟的语音电话，每个月发送 25 万张照片。
这与赫特森最初的创业理想可有天壤之别。出狱以后，赫特森曾在一个小客栈住过一段时间，他在那里想到了为犯人提供通讯服务这个注意。
赫特森说：“这种渴望源于自由，以及选择做事情的能力。”后来，他参加了 NewMe Accelerator 的创业培训班，这个加速器专注于少数族裔出身的创业者。2013 年，赫特森成功完成了种子融资。不久后，他将公司搬到了拉斯维加斯，与获得 Zappos 首席执行官谢家华（Tony Hsieh）投资的众多创业公司展开紧密合作。
赫特森表示，考虑到美国监禁系统的规模，1%的美国人身边都有亲人在监狱服刑。据他估计，这是一个规模达 20 亿美元的市场。看一看 Pigeon.ly 竞争对手的状况： Securus 在 2013 年以大约 5 亿美元的价格卖给了一家私募股权公司 ，而 JPay透露 该公司去年的营收达到 5000 万美元。
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