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甚嚣尘上的O2O就像一片片无甚差异的树叶,寒冬侵袭,秋风之下,徒留满地萧索。动点科技此次介绍的爱助家却有其得天独厚的优势和特点,它以物业为基础,试图打造社区商业全服务平台。

物业是社区的管家,所以社区商业的核心入口是物业。据动点科技了解,爱助家是上市公司当代置业旗下的孵化项目,截止目前,当代集团已经成功孵化了包括无忧我房、看孩子等在内10多家围绕房地产生态圈的创业公司。爱助家以与物业合作的形式,整合零售O2O和社区O2O为居民提供便利的O2O生活。

既然是以物业为基础,那么报修、缴费、投诉这些功能都可以在爱助家的App里的“服务版块”,非常便捷地使用。相对于墙上贴纸记录各种物业管理公司电话、水电工电话······是不是更高效呢,这也正是互联网对于传统物业优化改造的良性结果。爱助家甚至还提供了物业人员的排行,对其服务实行打分排名制,这对物业人员的服务质量提高有一定的帮助,为业主提供更加舒适周到的服务。

爱助家的“生活版块”起到了很好的整合作用,从零售到各类服务无所不包。相对于只能提供单一上门服务的各类创业项目来说,除了无需在手机上来回切换外,在一定程度上解决了用户的“安全忧虑大、等待时间长”等痛点,有助于提高用户粘性。说到用户粘性,爱助家本身也非常重视自己与小区住户之间的“相处之道”,他们会不定期地在小区内部举办各种活动,增加与住户同时也是用户之间的互动和交流,增进彼此之间的感情。

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那么对于提供上述服务的社区周边商户,爱助家提供的商户版,可以提供线上商店销售、移动支付以及物流配送等服务,而且免费入驻。细心的用户可以发现这些店铺“小而美”的特点比较明显,可能也是出于更好服务用户的考虑而做了一些取舍。

与业主生活息息相关的还有许多,比如天气状况,爱助家也有详细地展示。此外如收发室、警务工作室、医疗、教育等方方面面,爱助家出于“周到服务”的考虑内置在应用里,目前来说各个学校、医院、派出所等电话都集中在“公共信息”里,可以一键便捷拨打。而在医疗卫生方面,爱助家更进一步,他们与健康管理集团爱康国宾合作,让小区用户可以便捷地在线预约全国三甲医院绿色就医服务,并且可以实现线上直达挂号、体检预约及诊疗咨询等一系列健康服务。

“其实O2O只是一个人造的概念,是一个时代经济发展的标志,所有商业模式好坏标准的衡量都是以“价值论”为前提的。”爱助家创始人兼CEO蒋君这样表示。同时,他也提到场景化营销的重要性,线上和线下发展结合是未来的必然趋势:“我们承认社区O2O包含的种类涉及区域行业很广,所以面临的问题也很多,当然挑战和机遇就会更大。未来是以场景为入口,我们是以物业为基础,致力于为业主打造社区生态全服务模式。我们拒绝模仿,因为我们知道盲目的模仿会导致一场空。所以爱助家的所有社区都会有不一样的社区服务平台,也将开通不一样的服务。爱助家最终的核心是’以人为本,注重用户的服务体验’。”

关于“社区商业”如何打造,近日,爱助家在当代MOMA云阶成功举办了‘创世纪~社区说’第一期分享交流活动,据说不久以后还会第二期,感兴趣的同学可以关注。

补充介绍

爱助家于今年4月在京东金融成功进行股权众筹,并得到了京东创业生态圈的支持。近日,爱助家还宣布与京东结为战略合作伙伴,并获得京东融资。据透露,目前,爱助家也在计划pre-a轮融资。