在传统广告公司中，设计师与甲方的沟通是由AE（客户执行）来进行，方式多是通过简报及邮件来进行。本身一对一的交流更是增加了一道，此外邮件虽然可以留下凭证，却也会产生词不达意的问题。此外，诸如多人讨论无法系统化呈现，很多图片设计作品不当面指出也很难描述清楚，不同设备间也无法做到无缝的联系。
巴别鸟试图解决上述场景的问题，将本来围绕人进行的设计工作变成以平面设计作品为中心的讨论和协作。目前，巴别鸟提供了网页版和移动端。前者很简单，设计师只需要将设计作品稿上传，就可以邀请项目相关的人员加入到讨论。
将设计相关的事情搬到移动端似乎是不太靠谱的事，不过巴别鸟强推的移动端主要针对的用户是一个项目中的非设计人员，也就是来自甲方提各种要求的人，通过移动端可以很方便的用语音或文字表达出修改意见。在整个项目结束时，其中的版本更迭以及讨论都是被记录在案的，很大程度上实现了AE+邮件的功能。
目前，巴别鸟支持几乎所有的图片格式以及pdf文档，未来还会加入word，ppt，ps，ai以及Mac端文件类型的支持。
相对于传统沟通方式，巴别鸟的优势在于围绕文稿进行的一致性协作，大大提高了甲方，设计师的工作效率。
巴别鸟的团队表示，未来巴别鸟的发展方向是让客户在想讨论文档时就使用巴别鸟，以内容协作讨论为切入点，成为项目沟通的首选工具。
软件服务的盈利模式也相对清晰，巴别鸟的主要功能都是免费的，而选择在高级功能和增值服务商进行收费。市场策略则是先在高端市场上推广，然后向下占领。
