8ebe6c20-45d4-4767-89d5-b5ea15b19a31

因商业售卖“血友吧”等多个病种类贴吧而引起的百度贴吧事件终于得到了百度官方的处理结果,包括张亚勤在内的高管收到了公开通报处罚。

今年1月份,百度贴吧将“血友吧”等病种类贴吧商业售卖的行为受到社会广泛关注,随后其对贴吧的一系列商业化动作遭到网络和媒体曝光,百度陷入舆论风波之中。虽然紧跟着百度方面宣布全面停止病种类贴吧的商业合作,未来只对权威公益组织开放,其还是受到了近乎全名的指责。业界对百度面临转型之际的表现表达了悲观情绪。

包括百度创始人兼总裁李彦宏也在出席公开活动时表示会对贴吧时间进行深刻反省。近日举办的亚布力中国企业家年会上,有媒体采访了百度董事会董事丁健,他表示此事件对百度高层影响颇大,但就李彦宏本人,确实此前对贴吧的行为不知情,他还表示,这一事件很可能像当年“3Q大战”一样成为百度转型的关键事件。

以下为百度内部邮件全文:

各位同学

近期公司发生的贴吧事件,影响巨大、问题严重。公司高度重视、迅速整改、认真反思,彻底调查事件原因,严肃处理事件责任人。经公司研究决定,就本次事件的主要责任高管给予以下处罚:

贴吧事业部总经理陆复斌、原CBG主管EStaff兼贴吧事业部总经理王湛,管理失当、部署监控不到位,对此事件负有同等重要管理责任,决定给予通报批评、记大过处分、并扣除当年全额奖金。EBG及大市场体系主管Estaff张亚勤,  对此事件负有领导责任,决定给予通报批评、并扣除当年部分奖金。

希望本次贴吧事件能让大家吸取教训、引以为戒。用户体验高于短期利润从来都是我们的信条。做任何事情,都要把我们的使命和价值观放在最前面。我们对那些为了短期KPI和一些收入指标伤害用户体验的行为“零容忍“。让我们一起努力,找回百度产品的光荣与梦想,担负起我们的社会责任,不负百度作为中国互联网领军企业的地位和广大网民对我们的信任!

人力资源部

2016年2月19日

百度贴吧商业售卖事件回顾:

1月9日,有网友发帖称,百度贴吧的血友病吧被卖,原吧务成员遭撤换。

1月11日,多位网友通过知乎、微信公众号平台,斥责百度贴吧将“血友病”等多个病种 类贴吧经营权“出售”给个人或第三方医疗机构。

同日,专注血友病防治的NGO组织“血友之家”接受百度贴吧的邀请,成为血友病吧的新吧主,其将与7000多名血友病吧友一起共同运营管理。“血友之家”也成为首家参与病种类贴吧运营的公益机构。

1月12日,百度公司正式对外宣布,百度贴吧所有病种类吧全面停止商业合作,只对权威公益组织开放。

1月13日,百度贴吧对外发布公益组织合作邮箱,同时表示目前已收到23家公益组织合作意向。

1月16日,百度再次对“血友病吧”一事作出声明,其官方微博表示“这一事件暴露了我们在贴吧商业化运营管理上的失责,和对吧友声音的忽视”“正在重审内部决策和审批流程,从源头肃清问题,全面整改”。百度总裁张亚勤在个人微博上转载并评论了百度的声明,张亚勤评论称“用户体验至上 整改绝不姑息”。

事件发生后,百度也受到卫计委,国信办等政府部门询问,约谈。此外,网友还曝光了贴吧承包报价表(未证明真实性)。

正如百度董事丁健称,此事极有可能成为百度转型的关键。不论是股价表现,市场作为还是资本层面的动作,百度都逐渐落后于阿里巴巴和腾讯,某种程度上百度亟需在移动互联网时代证明自己,不过其原本的商业模式“竞价排名”,“售卖贴吧”都足以被人诟病。不知道百度是否真的会在此事后又大的改观,正如一位科技媒体人所说“你永远叫不醒一个装睡的人”。