*编者注：本周起，动点科技特别推出「女性创始人」系列报道。值得一提的是，她们都入围了ChinaBang Awards 2016「年度女性创始人」。
初次接触“神工007”这个名字，我首先想到的是特工007。后者可是从业者的最高代表，神工007或许就是借其之意来标示蓝领工人。此外，成语中也有“鬼斧神工”一词。
当我到达神工007位于望京的办公室时，柯白华正在进行新形象宣传照的拍摄。给我的第一印象，是她大步流星向我走来时透露出的女强人的雷厉风行。
柯白华是美籍华人，出生于香港，母语是广东话，商业语言是英语，“我不善于用普通话表达自己，但是第一个演讲恰恰就是普通话。还好，最终完成得不错。”她告诉动点科技，自己的拼音也是慢慢从女儿那儿学来的。她会把每个周日早上做为一个闭门思过的时间，回想上一周做对和做错的事情，错的事情下一周制定计划来调整。她们一家人会利用圣诞节和春节回到美国去度假，也去不同的、城市，参观当地的建筑物，体会不同的生活方式，“自己看比听人说要好。”
柯白华在美国工作15年，曾任德国西门子、美国GE和家得宝高管，与美国前能源部副部长Frank Blake共事10年，同时是把家得宝带到中国来的人。这些管理经验让柯白华看事情更远，所以即便是跨界幅度有点大（机电，新能源，互联网，建材家居），她也要做神工007。“这个事情就是趁一个小风口做起来，而不是等大风口到来。”她告诉动点科技，“我希望能看趋势看方向比别人早几年，团队行动早一年，保持抛离竞争对手六个月，做每件事都要想有没有做到这些。”
神工007为消费者提供安装、维修、养护、翻新、更换、美化等居家服务。它以Uber的模式管理工人，将天猫等电商平台接到的订单，就近派给工人。之后，工人即可在48小时内与消费者预约安装时间。
相对于新房装修，家装后市场并不太为人所知，其所指代的旧房维修养护市场在美国德国等地占到了整体家装市场 97%-99%的份额，而国内这一块的占比仅为 20%。（动点科技相关报道）柯白华认为家装不是一个修的概念，而是一个生活情趣，“富了以后自然而然会去追求更高的品质。”她提到罗辑思维里的一句话，“服务是预先找到消费者的需求，而不是去满足他。”这也类似于苹果不做用户调查，因为用户其实不知道自己想要的是什么。
“神工007从家装起步，等于说获得了宝贵的进入每一个家庭的机会，那我就有机会去做更多的事情，甚至做一些类销售的建议。比如一盏灯2年会坏掉，那我可以在第20个月的时候给出一个提示。”生硬的销售必然招人讨厌，就像顺丰快递会帮客户拿走垃圾袋，神工007的工人也从一些细节入手，比如说帮客人把花洒的水垢溶解。
如何“销售”解决以后，销售什么就显得尤为重要，柯白华在挑选投资人时再一次表现出了她的远见，“我在美国GE的时候，几乎凭一己之力就把十几个子公司的资源合理进行了调用。把投资人手里的现有资源进行转化也就离成功不远了。所以，我们在很早之前就拜访了寓见公寓、爱屋及屋，而且雷军也投了很多智能家居的项目，这些资源远比资金可贵。”
采访结束时，我们聊到了“困难”这个词。柯白华说，“神工007从2014年2月起步，到8月份订单量终于上来了，这个时候竟然发生了‘丢单’问题，一万多个订单因为系统漏洞丢掉了，一个星期之后才发现。这涉及到用户的信任问题，情况紧急，所以团队20多个人都算上平均分，每个人分了四五百个任务，然后一个一个打电话给用户，最终在一天之内把客户找回来了，更重要的是整个团队也在这个过程中找到了凝聚力。”
目前，神工007的服务已覆盖全国264个城市，16000个区县，签约商家超过2000家。2015 年 10 月，一个月内签约 70 个城市合伙人。2015 年双 11 期间订单量达 15 万，单日订单峰值 6 万。柯白华介绍到，“创业公司要把（普通公司）一年的事情在半年内做成，互联网公司更要把半年的事情在3个月内做成。”
他们今年的重点是，区域、品类的继续覆盖，以及从养护、维修到销售推荐进行拓展。柯白华向动点科技介绍说，神工007的维修服务将从今年四月份正式开始。
