“免费”和“补贴”一直是互联网改造传统行业的开山利器，O2O、社交、打车等行业均是借此打开市场。就在刚刚结束的“知果果”两周年庆典发布会上，创始人兼CEO刘思思宣布推出专利服务的免费业务。
“免费”的方式打开市场吸引用户，用增值服务来变现，这是很常规做法。知识产权服务平台知果果此前已实行了2年的免费商标注册服务，在这条路上走的颇为得心应手，团队方面称公司已在今年3月份正式实现盈利。在这样的情况下，将免费模式扩展到专利服务领域，知果果是怎么想的？
刘思思显然觉得对传统知识产权行业的“改造”还不够。对于知识产权行业来说，冗长的制度和传统的程序极度繁杂、耗时长，人工成本却极高，因此服务费十分昂贵。知果果初期通过互联网+思维，用技术代替人工，提成效率，节约人工成本，为免除服务费做基础。刘思思认为，随着技术的发展和大数据的运用，专利服务的很多环节能够更加标准化，人工成本和效率有进一步提升的空间。
另外，流程化的服务虽然免费了，但增值服务的想象空间是巨大的。“未来一定是为价值买单，而不是为标准化的流程买单，将可以标准化的流程免费是一种必然。”刘思思表示，后续的服务支撑是免费模式的一个重点，包括增值服务、个性化服务等，企业会愿意为此埋单。
这也是知果果敢于将免费持续下去并获得营收的原因。说起“免费“模式的成功案例，我们可以提一下美图秀秀。作为一款免费的图片美化软件，其多种美颜功能、效果，不同场景和海报模式等功能让喜欢拍照的女生爱不释手。但美图并未借此盈利，而通过广告、个性化定制等服务等形式延展了自己的生态链，接着把触角伸到硬件领域，推出美图手机，也取得了不小的成功。
当然，目前免费模式下的成功案例我们看到更多的是2C端企业，目前知识产权行业，至少5家提出免费模式的企业发展方向已经变更，或开始收费，或改变业务方向，或企业没落。
因此来看，免费之后该如做，才是重中之重。低门槛将客户引入只是第一步，如何通过后续的口碑传播和持续的价值提供将客户留下并保持活跃才是关键，这就是潜藏在免费模式背后的商业逻辑。满足客户基础化需求的同时，匹配客户特性的个性化定制和产品差异化区分才是真正让客户买单的价值所在。
