10月18日消息，央视《消费主张》栏目展示了由工信部下属的中国泰尔实验室提供的中国第一例由消费者送检的三星国行版Note7燃损手机的检测报告。报告显示，中国消费者张思童的手机“因烧损严重，无法推定起火原因”，而另一名消费者回仁杰的手机“样品未发现外部加热痕迹，样品的热损毁由电池自燃所致，电池由右下角的位置开始燃烧。”
据了解，回仁杰于2016年9月25日通过京东商城下单购买了一台全新的国行版三星Note7手机。这台手机的外包装标明产品的的生产日期是2016年9月，属于三星公司确认的安全版手机。拿到手机后13个小时后发生了爆炸。此后，回仁杰曾与三星公司的官方客服联系，9月26日下午，三星公司派人来进行了调查。但三天后，三星公司却公开发表声明，第三次强调在中国市场里销售的国行版Note7手机没有安全问题，他们“可以确保产品的安全性与可靠性。”此外，三星还委托了两家检测机构得出了相同的检测结果，认为“烧损的部位并非在电池区域，电池内部也未发现明显破损的痕迹，推定系外部热冲击导致的手机燃损”，公然声称中国消费者造假以骗取赔偿。
回仁杰称，三星既当运动员又当裁判，于情于理都说不过去，因此回仁杰向三星公司提出，能否在自己的监督下由三星公司对这台手机进行检测，却遭到了三星的拒绝。
此后，央视《消费主张》栏目陪同遭遇国行版Note7手机爆炸的两位消费者张思童和回仁杰，前往中国最权威的检测机构之一—-泰尔实验室，对他们购买后发生了爆炸的Note7手机进行检测。而这家泰尔实验室，也是之前三星选择的两家检测实验室之一，关于“中国消费者外部加热以导致手机燃烧”的报告就是从这里发出的。另一家实验室是Exponent实验室。
然而此次，泰尔实验室却得出了截然相反的结论。报告称，来自辽宁消费者张思童的三星Note7手机因烧损严重，无法推定起火原因。而来自广州消费者回仁杰的三星Note7手机，燃损原因是“电池自燃所致”。
同一家实验室，同样的手机，何以在三星的检测下却得出了不同的结论？中国泰尔实验室相关人员解释说，他们的检测都是对来样负责的。而上一次检测，是三星公司主动提供给他们的燃损手机。作为检测方，他们只知道三星公司当时送检的样品一台来自北京，一台来自东莞，却并不清楚这些样品到底属于哪两位消费者。而另一家实验室Exponent的相关负责人却闪烁其词，没有任何明确的回复。
此前三星公布“中国消费者外部加热使手机燃烧”的公告之后，韩国《朝鲜日报》报道说，三星公司怀疑这是中国消费者为骗取赔偿金的恶性行为，正在讨论对主张虚伪爆炸的中国消费者进行刑事起诉。这曾使两位受害人深陷巨大的舆论风波。三星目前仍没有对此做出明确答复。
