国家工商行政管理总局发布《网络购买商品七日无理由退货暂行办法》，自2017年3月15日起施行。
我之前曾经担心的一些问题都得到了明确解答。暂行办法明确了不适用退货的商品范围和商品完好标准、退货程序、监督检查、法律责任等。只要避开这些情况，今后网购的商品都可以享受七天无理由退货了。
这些情况是：
1. 这些产品一旦卖出就不会退货：“消费者定作的商品；鲜活易腐的商品；在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品；交付的报纸、期刊。”
也就是说，你不能看过报纸杂志，或者下载游戏以后马上退货；其余还有例如在Apple Store按照定制配置或者刻字的机器都不能退货。
2. 这些商品经消费者在购买时确认，可以不退货：“拆封后易影响人身安全或者生命健康的商品，或者拆封后易导致商品品质发生改变的商品；一经激活或者试用后价值贬损较大的商品；销售时已明示的临近保质期的商品、有瑕疵的商品。”
也就是说，大多数食物、内衣、药品、与人身体接触的物品如水杯等都可以规定售出不退，顾客不同意的，只能选择不买，不能投诉。同样，在网上销售购物卡也可以规定售出不退。
3. 不是所有的拆封都视为商品不完好。具体判定标准如下：“食品（含保健食品）、化妆品、医疗器械、计生用品：必要的一次性密封包装被损坏；电子电器类：进行未经授权的维修、改动，破坏、涂改强制性产品认证标志、指示标贴、机器序列号等，有难以恢复原状的外观类使用痕迹，或者产生激活、授权信息、不合理的个人使用数据留存等数据类使用痕迹；服装、鞋帽、箱包、玩具、家纺、家居类：商标标识被摘、标识被剪，商品受污、受损。”
也就是说，大部分电子产品一旦开机进入正常使用界面都会被视为商品不完好；化妆品不能拆开试用后退货；有小袋包装的食品、保健食品等，只拆开其中一个小包装退回其他的，恐怕也不可以。
4. 退货条件：收到商品后7天从消费者签收开始计算。因此，如果想保持退货时限，就不要让快递帮忙写签收人是电线杆。在购买以后赠送的代金券，如果系统不支持自动退回的，网购平台还有权“要求消费者按照事先标明的赠品价格支付赠品价款”。
5. 关于送货：“网络商品销售者可以与消费者约定退货方式，但不应当限制消费者的退货方式。网络商品销售者可以免费上门取货，也可以征得消费者同意后有偿上门取货。”换句话说，如果不能征得消费者同意，平台不能强迫消费者为退货运费买单。但消费者自己购买退货运费险或者卖家条款免责，而买家同意条款而购买，都属于“与消费者约定”。
暂行办法全文见此。
