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近日央视等媒体报道称易到上海司机提现困难、客服电话打不通、公司大门紧锁等问题。对此,易到公司今日再发声明否认了上述传闻,并进行了说明。

易道称易到上海公司并没有搬离,运转一切正常。报道中出现的名为“上海易到汽车服务有限公司”非易到在上海的注册公司,其注册地也非易到在上海的注册地,报道中涉及的公司和易到没有业务往来,二者也没有关联性。

报道称在司机组建的微信群里,无法提现的少则几千多则几万,对此,易道表示,提现困难系易到与国家有关部门监管信息交互平台进行数据对接而导致的系统不稳定引起,近期该工作将完成,系统很快恢复正常。对于司机抱怨的每周只有5天可以体现,易道也承认并表示目前车主端体现时间为工作日的10点到15点。

至于报道所称的易道官网已经不再提供人工电话的消息,易道表示否定,并称易道上线的新智能客服体系包括邮件客服、人工智能客服、人工电话客服、预约人工回拨等。

不过,值得一提的是,易道并未回复不少汽车租赁公司为什么时至今日仍然没有收到去年的款项。

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