刘强东澄清“24 小时不回邮件就开除”真相:多次口头警告无效后再弃用

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9 月 14 日消息,最近网络上热议 京东 CEO 刘强东的用人严苛,主要是围绕“京东 14 条铁律”中的“24 小时原则”。昨天下午,刘强东在微头条针对此事作出了回应,“24 小时不回邮件立即开除有点夸张,会口头警告,多次做不到只能弃用!这个“京东人事与组织铁律十四条”确实是多年管理积累下来的经验。”

显然,刘强东对铁律留有最终解释权,他还在这段文字的最后这样提到:“因为目前全球单次飞行最长的航班超过 17 个小时,所以还有 7 个小时时间处理!”

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8 月 30 日,京东的内部发布了《京东人事与组织效率铁律十四条》,在原《京东人事管理八项规定》的基础上进行了补充和更新。其中第十条就明确指出:“所有管理者对于任何工作请示及需要批复的邮件 24 小时内必须回复。所有管理者必须保证电话 24 小时开机并接听电话,保持沟通渠道的顺畅。对于所有需求,所有员工需要在 24 个工作小时内解决,如因特殊原因确实有困难的,需要明确向需求方说明解决时间表。”

据了解这 14 条铁律包括:价值观第一原则; ABC 原则; 一拖二原则;Backup 原则;No No No 原则; 七上八下原则; 九宫淘汰原则; 两下两轮原则;8150 原则;24 小时原则; 会议三三三原则; 考核铁人三项原则; 内部沟通四原则; 组织五开放原则。

当然,京东对员工也很有爱。2012 年,京东推出了“安居计划”福利项目,设立专项基金 4.5 亿元,向符合条件的员工提供最高 100 万的无抵押、无担保、无利息的购房借款,帮助员工安居乐业。前不久,京东对“安居计划”再次升级,工作城市为北京的员工可购房地区扩展为:北京市、天津市、河北三河市、河北廊坊市、河北高碑店市和河北涿州市。本次升级扩大的区域距离京东总部都在一百公里左右,开车走高速的时间基本在 1 个半小时左右。