苹果店员吐槽、黄牛生意萧条,iPhone 8 的仪式感正在消失

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图文 | 张林成、包校千

虽说 iPhone 8 吸引力不足,但它的 64G 版本却在北京 Apple Store 三里屯店一度售罄。

9 月 22 日,iPhone 8 在全国开售,很多媒体也都在第一时间探访了苹果各大零售店,报道中普遍提到今年的开售现场没有人潮涌动的排队现象,这种仪式感的缺失,是苹果发布 iPhone 有史以来的首度爆冷。9 月 25 日,动点科技再次来到苹果三里屯店,却发现了如文章开头所描述的现象,或许 iPhone 8 的销售情况没有想象中的那么不堪。

Apple Store 三里屯店的一名 Specialist 向动点科技透露,结合前 3 天的销售情况来看,iPhone 8 的销售要比自己想象中的要好,从发售开始,店内每天可以销售 1000 千台左右的新机。“之前以为不会有人排队,但这几天天天都有人排队购买。”由于购买或咨询的人实在太多,该店员甚至感叹道“这几天太累了”。随后,记者前往这家店北侧的柜台,发现有将近 20 人正在排队购买 iPhone 8。

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据了解,iPhone 8 64G 版本更受消费者青睐,记者以购买手机为由,通过店员帮忙查看可以预约购买的机型,结果显示 iPhone 8 256G 版本库存充足,现场预约即可排队购买。然而,iPhone 8 64G 仅个别颜色有少量剩余,店员建议记者到王府井店库存购买,“那里还有最后几台 64G 银色款。”至于 64G 版本什么时候能补货到位,该店员表示需要等待 5 到 7 个工作日。

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“今年的排队情况明显不及前几年。”在店外维持秩序的保安说,动点科技发现,苹果三里屯店外一共安排了 4 个保安负责维持秩序,但仅仅十几个人的队伍根本排不到外面来,因此,这几个几乎无所事事的保安更多的工作是在回答一些路人的咨询。

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而这种情况带来的影响也波及到了另一群人——黄牛。

曾经的一部苹果转手即可赚 2 千,但现在能赚 2 百就不错了,黄牛们轻轻松松倒手赚大钱的日子也许结束了。前不久有媒体报道了一位在中关村做生意的黄牛,其所销售的金色 iPhone 8 价格甚至低过苹果官方发行价 500 元,但即便如此赔本也未能赚个吆喝,当时零零散散也就卖了 2 台左右。

记者也以购买 64G 的机型为由找到了一位黄牛,他随机便拿出了一款店内已经买断货的 64G 黑色款 iPhone 8 Plus ,并表示其他颜色也都有现货,而价格仅仅只是在原有基础上加 200 元而已。但即使这样,黄牛每天也只能卖出 2 台左右。不过,卖不出去不代表会砸手里,黄牛表示如果真卖不出去,那就在 14 天内退给苹果。据介绍,黄牛的这些手机都是从店内排队购买,全部是未拆封的国行新机,满足“Apple Store 销售与退款政策”可以在距离购买日 14 天内到店原价退款。

看来,这或许是黄牛最悲壮的一次“从业经历”了。

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另外,在苹果零售店内我们发现,人们对 iPhone 7 的兴趣超过了 iPhone 8。一个女士一进苹果店就直奔 iPhone 7 去了,从洽谈到最后刷卡付款不超过 10 分钟,当问及为什么选择 iPhone 7 时,她感叹“iPhone 7 现在降价了,划算。”

就连苹果零售店店员自己也不看好 iPhone 8,店内一名店员向记者展示了自己的手机,他用的是一款 iPhone 6,因为电量难以支撑一天的时间,就为手机配置了充电背夹 Smart Battery Case。对于 iPhone 8,他认为其毫无亮点甚至感到失望。他开玩笑说,消费者可能是为了契合“888,发发发”的谐音才购买新机。此外,他告诉记者,iPhone 8 的玻璃后壳非常容易摔碎,建议买个保护壳。

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也因此,每位 Specialist 都会向购买 iPhone 8 的消费者极力推荐一并购买 Apple Care+服务,以防手机损伤产生高昂的保外维修费用。记者到 苹果官网 了解到,购买 Apple Care+ 服务后,维修屏幕价格为 188 元,其他损伤维修费用是 628 元,如果没有购买这项服务,以 iPhone 8 和 plus 为例,仅屏幕维修价格就高达 1188 和 1388 元,其他维修的费用是 2888 和 3288 元,而目前 iPhone 6s 官网售价为 3788 元。

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一个零售店的情况如此,那么其它店的情况又如何呢?动点科技记者又去位于天津的 Apple Store 南开大悦城店转了一圈。

记者发现,到店顾客的数量和平日并无他样。由于是在商场内,所以并没有仅有排队现象出现,仅有零星几个人在付款结账。虽然前来一睹 iPhone 8 真容的顾客不少,但大家在摆弄新机的同时,有不少顾客掏出自己的 iPhone 与其进行反复对比,“如果给 iPhone 8 加个壳,完全看不出又什么区别”,这是一位顾客不选择购买 iPhone 8 的理由。

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Apple Store 天津南开大悦城店

即便大家普遍唱衰 iPhone 8,可仍旧有一部分用户积极购买 iPhone 8,但却并不是为了自用。一网友告诉动点科技,她们公司当天一次性便购买了 5 台 iPhone 8,“中秋、国庆要到了,该给客户准备礼物了。”该网友如此表示。同时,动点科技还在苹果体验店里遇见一个计划购买 iPhone 8 的阿姨,关于购买原因,他表示儿子单位送了一张消费卡,由于金额较大,她只能通过购买 iPhone 8,然后在 14 天内找苹果零售店退货,从而将消费卡变现。

当然也有义无反顾购买 iPhone 8 自用的,但实际上,其对 iPhone 8 的忠实度并不高。现场记者也采访了一些购买 iPhone 8 的消费者,对于购买理由,有人认为买新不买旧,也有一些人表示这是自己第一次使用苹果手机,因此就选择了 iPhone 8,并强调如果是苹果老用户,那就完全没必要升级了。

据了解,自 iPhone8 发布以来,媒体便充斥着对其的不看好。花旗银行还特意调低苹果第三季度业绩预期,他们给出了苹果第三季度营收额和每股收益预期分别为 495 亿美元和 1.79 美元每股,而此前的预测是 509 亿美元和每股 1.88 美元。“从现有情况来看,美国、欧洲、亚洲和澳大利亚用户需求表现平平。虽然直营店也有人排队,但远达不到从前的水平。同时,用户收货时间也变快了,有些店里甚至有现货出售。”花旗银行分析师吉姆·苏华在一份报告中写道。

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总结来说,关于 iPhone8 不受待见的原因,目前主要有以下几大原因:

  • 1、iPhone 8 相对于 iPhone 7 在外观上仅仅只是加了一个玻璃背壳而已,而且玻璃外壳还特别容易碎,因此对消费者的吸引力都不大了。
  • 2、 iPhone X 的创新性更高,大家都在等待 iPhone X 的发售。

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不过,iPhone X 的前景到底或许也得打个问号,“预计 iPhone X 的技术会很快应用在下一代 iPhone 上,现在买有点儿冤大头,而且自己用的话,不需要最顶尖,够用就好。”有消费者明确表示不会购买 iPhoneX。

需要补充的是,在 iPhone 8 与 iPhone X 发布当天,动点科技编辑还专门评论了一下是否应该购买 iPhone X,大部分观点都认为不应该买!详情请看:《编辑观点:我们怎么看 iPhone》