士兵打仗必须带枪，并且保证枪不会坏。而对于很多人来说，MacBook系列电脑就像是枪、加上弹药盒、加上随手笔记本。要想在电脑坏掉时重要资料文件没有损失以及维修顺利，那么要未雨绸缪，在之前做好细节。
这也是我在电脑坏掉之后的维修过程中，试图保护资料，咨询Apple Store技术支持后学到的教训。
在一个闷热的夏日，我打开电脑准备开始工作，但是发现无论我怎样移动手指，屏幕上的鼠标指针一动不动，停留在密码输入框外面。
我的电脑坏了，来自生活的暴击，不只是因为要修电脑，更重要的是，如果电脑坏了，那么我电脑里保存的文件会不会消失，还有我随手写在备忘录里的灵感，是不是不能靠它升职加薪登上人生巅峰了？
在长达两周的预约维修、讨论维修方案、重新拿到电脑的过程中，我得到这样的结论，从购买电脑那一刻起，我们可以做一些事，让电脑损坏的影响从灾难降低到日常损耗。
购买电脑
购买渠道方面，笔者建议通过官方购买产品，比如苹果官网、Apple Store App、以及线下商铺。
“在线下买的话，除了Apple Store，也可以从Apple授权经销商那里购买。经销商可以从苹果官网查到。”一位苹果技术支持通过电话告诉动点科技。
而对于电商平台上的非苹果直营店铺，她则表示无法确认这些店铺的进货渠道，更建议从官方渠道购买。
这样做的好处是如果电脑在保修期内维修将非常方便，根据苹果的保修政策，整机以及附件享有 1 年保修期。
而中国的消费者权益保护法中的 “三包” 规定，要求企业为消费者提供2 年的主要部件保修服务，因此苹果在国内还提供上述服务，“主要部件”包括主板、处理器、内存、硬盘、电源适配器、键盘和显示屏。
iCloud
苹果产品最实用的功能之一就是iCloud，覆盖了大部分常用功能，包括照片、备忘录、日历、Pages。iCloud基本能实现在手机、电脑等设备，以及网页端实时准确同步。
iCloud也有缺点，它的服务器在国外，有时候网页端登陆速度比较慢。好消息是今年7 月，苹果在 iCloud 战略合作框架协议新闻发布会上宣布在贵州省建立中国的第一个数据中心，未来中国用户将获得更稳定、快速的iCloud服务。
需要指出的是，如果希望上传到iCloud，那么在备忘录中新建时要选择“iCloud”类别，而Keynote、Pages文件放到“iCloud Drive中”即可实现在云端同步。
技术支持与预约维修
根据前面那位技术支持的介绍，我们可以通过三种方式获得苹果对损坏的产品提供的电话技术支持，以及到店维修的预约服务：网站、客服电话、App。
如果比较幸运，你的电脑在电话技术支持的指导下恢复正常，那么皆大欢喜。但是如果电话或者文字对话的技术支持没办法帮你解决问题，就要送修。
据介绍，用户要把损坏的设备送到Genius Bar维修，需要提前预约，自己直接带着Mac过去的话，很可能因为店员没有空余时间没办法帮你诊断和维修。
我尝试了她介绍的三种预约维修方式：
通过苹果官网预约送到“Genius Bar” 维修时首先需要登录自己的账户，选择设备以及设备问题后点击“自行送修”。但是，后来页面卡在这里，一直是加载中状态，我只好在十几分钟之后摇摇头，关闭页面。
第二种方式是拨打苹果的客服电话400-666-8800，和银行客服类似，根据提示输入设备对应的数字以及产品序列号。让我感到很舒服的是，在我查询序列号期间，系统提示我在找到序列号前保持通话，找到后输入即可。对比拨打银行服务客服时，听到提示输入银行卡号，等找出来银行卡，对方系统已经挂断。通过拨打苹果客服电话大概花费几分钟。
而通过App预约则是目前最方便流畅的方式，打开“Apple 支持”App后选择设备以及问题，然后输入身份证号就可以进行预约。
经过测试第一位推荐的是手机App，一两分钟可以选择预约的店铺；其次是电话客服。
完成预约之后，苹果往往会给你相关提示，包括保存好文件数据、带上购买凭证以及身份证。
当然，所有人都希望“电脑永远不会坏掉”，但是对此深信不疑并不做准备是不理智的。只有当你学会准备好面对损坏，才能真正享受便利。
