冯氏全球科技零售赶着双 11 全民狂欢的步伐，理性的用这 10 张图表帮助大家分析一下今年的全民网购节。
- 七成网民曾在线上消费
据统计，有 5.14 亿中国人 2017 年在线上进行过消费，占中国总人口的 69%。
网购渗透率相比 2014 年增长了 13%，过去 3 年线上购物的人数累计增加了 1.53亿。
- 淘宝当仁不让是线上购物的第一选择
99% 的中国人知道淘宝和天猫这两个线上平台，92% 的受调查者表示曾经在过去12个月内在这两个平台购买过商品。其次是京东，熟知程度达到87%，而过去 12 个月的购买率为 69%。
- 双 11 真的是电商狂欢节
虽然有双 12，虽然有 618，但是双 11 仍然当仁不让是全中国最受欢迎的网购节日，93% 的网购群体在 2016 年参与了双 11，而参与双 12 的比例则只有 63%。
而京东 618 的购物街的参与比例去年则为 55%。
- 虽然淘宝天猫认可度高，但是已经不是唯一的渠道了
今年的双 11，据统计，96% 的受访者表示今年会去淘宝或者天猫购物，61% 的人表示会去京东买东西，京东的崛起也代表着双 11 不仅仅是淘宝自己一个人的表演了。另外，也有 19% 的人表示会去唯品会买点东西，去亚马逊购物的比例则为 15%。
- 双 11 的消费者们其实很早之前就开始启动他们的购物模式
虽然绝大多数消费者都会差不多在双 11 之前一个礼拜开始购物，但是那些资深的网购群体却早在 3 个礼拜之前就已经开始下单给定金了。
- 消费者们更加注重质量了
虽然双 11 是打折减价的节日，但是消费者却比以往更加注重商品的质量，他们会更多的选择质量好，而且还打折的商品，虽然可能折扣也不会很多。
- 提早开始准备双 11 的那群人往往消费的比较多
今年预计人均双 11 支出将达到 324 美元（2126 人民币）。
据调查显示，那些 3 个礼拜之前就开始列清单的消费群体，他们的人均支出将会达到 454 美元（2981 人民币），明显高出平均值。而双 11 当天消费的人，则低于平均消费金额。
- 有待改进的主要问题仍旧是物流
- 由于太久的等待时间导致取消订单也是可预见到的负面情况之一
- 买了就有可能会退，这是双 11 的正常现象
去年双 11 之后，我们的调查显示，25% 的受访者要求卖家进行换货或者退款。但是今年的这种预期好像变得更大了，而绝大多数想要退货的的消费者给出的原因，则是因为货品的质量问题。
