不知从何时开始，创业越来越讲究风口说，不管是一年前的VR还是三四年前的网约车，抑或是更早之前的O2O，伴随着风口，总会出现一大堆新兴创业公司，而其中也不乏彻底改变人们日常生活的企业。2017年，风口再度袭来，“无人零售”开始成为创投热词，据不完全统计，目前市面上已经有超过20余家无人零售项目。而其中最受瞩目的则是最早掀起无人零售风的缤果盒子。
在TechCrunch 国际创新峰会 2017 上海站活动中，我们邀请了缤果盒子创始人兼 CEO 陈子林与深兰科技创始人兼 CEO 陈海波进行了一场精彩的对话，会后，动点科技对陈子林进行了采访。
有人商店不会消失，但变革不可避免
零售行业一直存在“两高一低”的问题，即房租成本高、人工成本高、利润率低。而这一轮新零售的主要亮点就是在于利用移动支付、AI人工智能等技术手段实现无人值守，去人化为企业省去了高额的人工成本，提高了利润率，并有利于消费物价的进一步下降。“社会将自动地向更高效的方向演进。”陈子林坚信无人商店将是零售业发展的必然趋势。
不过，无人化虽然是趋势，但陈子林同样也认为有人商店并不会因此而彻底消亡。“零食等传统标准化产品的需求已经被电商切割了，而未来，更多的标品可能会被无人便利店切割。”而相应的，陈子林认为有人便利店的趋势应该是“快餐化”。陈子林发现中国便利店已经开始越来越倾向于用不可复制的咖啡、快餐、鲜食、关东煮等吸引用户进店，而未来这种趋势将更加明显，“未来，有人进有人便利店，但他们的初衷可能已经不是为了买标品，而可能是为了解决这顿饭的问题。”
因此，陈子林认为未来的有人便利店将会越来越被挤到流量更集中的商圈，规模将越来越大，提供越来越多的盒饭、好吃的等非标准化产品，而且其所提供的产品毛利率绝对高，因为只有这样才能够支撑得起越来越贵的房租和人力成本。
缤果盒子的下一步：继续降低运营成本
“未来无人店的商品肯定要比有人店的要便宜。”不过，陈子林也非常清楚要想达到这个目标也是有条件的，一是盒子的布点密度要足够大，二是团队的运营能力要继续加强。
“成本的下降是跟密度强相关的，密度越大，平均运营成本也就越低。”陈子林表示其下一步的重点任务便是“布局更多的点”，据了解，缤果盒子目前已经在全国29个城市，落地超过200个店。另外，虽然缤果盒子近来有一些诸如上海两家缤果盒子“因合作结束以及不符合选址模型”等原因而关门的负面消息，但陈子林依旧没有放弃今年7月份宣布的计划：要在一年内将缤果盒子开到5000个。这里，陈子林特别强调，他的计划是一年内（即截止明年7月份），而非今年年内。
另据介绍，缤果盒子现在的落地数量不到其场地储存的1%。陈子林表示只要政府给予缤果盒子合法化的身份，其就可以大规模落地。至于缤果盒子的落地方式，陈子林比较青睐于加盟模式，而且其还强调缤果盒子不靠加盟赚钱，“我们望与加盟商合作，一起将无人零售做得更快。”陈子林如此表示。陈子林的初步目标是每两万人就有一个盒子，而未来密度还将更密。
另外，关于团队运营能力，陈子林承认其多达400人的团队最开始的时候并没有运营线下零售店的经验，经过近1年的实践，虽然已经有了一部分经验，但仍然有很多需要打磨优化的地方，尤其是在“供应链刚刚建立”的当下。
而为了解决运营方面的问题，陈子林也承认缤果盒子正在考虑并购，而且已经有了几个值得考虑的标的。“不管是传统还是新型，只要其对我们有帮助，我们就会考虑并购。”对于并购逻辑，陈子林如此表示。
重点布局社区内，期待政府解决“占用公共空间”问题
关于选址模型，陈子林表示其将重点布局于社区内，“商业中心我们可能也会有一小部分，但这目的是将我们的密度做起来，或有其他一些战略性的考虑。”
其实，不管是社区内还是社区外，缤果盒子这种形态都将面临“乱占公共空间”这个问题，而这也是很多人不看好盒子类产品的原因。
对此，陈子林表示虽然会占用公用面积，但缤果盒子也会给业主回报，“这是一种便民设施，是双赢。”“同样的，快递柜、制水机都占用了公用面积，不都正常进入小区了吗。前提是你真的创造了价值、并且业主认可那就OK。”陈子林如此说道。
虽然如此，陈子林还是强调这正是需要依靠政府出标准来解决的问题。陈子林认为无人零售店的发展成长必须要有政府的支持。
巨头入场将加速行业标准的制定
阿里不仅为行业带来了“新零售”这个热词，而且其还冲锋在前，较早地开办了新零售的试点——淘咖啡，而京东也毫不示弱，设立了X无人超市。巨头入场，一直都是创投圈内最不能回避的问题!
对此，陈子林认为巨头的入场对行业而言绝对是一件好事，巨头的入场将更能引起政府的注意，行业标准的制定也将因巨头的入场而加速，从而有利于行业的整体发展。
“而且巨头还能帮我教育消费者！”陈子林如此表示。
另外，“阿里淘咖啡还没有大规模落地，京东的无人便利店同样也还没有大规模落地。”面对巨头，陈子林认为缤果盒子的一大优势便在于其已经实现了规模落地，并且从中学到了很多必须通过实践才能学到的经验：“一方面，由于无人便利店是一个非常新的事情，毫无经验可供借鉴，而我们已经组建起了这样的团队；而在AI方面，我们也是走在了行业前列。”
陈子林强调他们做得最早，踩过的坑最多，累积的经验也最丰富，这是他们面对竞争的优势。
最后，陈子林认为新零售的市场规模足够大——几十万亿，单凭一家初创企业肯定“吃不了多少”。因此，陈子林认为除了巨头以外，未来还会有更多新的竞争者进来。而面对竞争，“你只需要关注自己，将自己的事情做好就可以了。”
