据悉，与基础运营商比如中国移动的10086、中国联通的10010、中国电信的10000类似，虚拟运营商其实也可以向工信部申请类似的客服号码，利用五位简单易记的数字，提高客户满意度。然而，部分虚拟运营商貌似对此并不认同。1月3日，工信部在官网上公布正式收回包括小米在内的62家虚拟运营商的客服号码，即10046。
工信部收回码号资源的政策依据是《电信网码号资源管理办法》第三十八条的规定，当发现企业有下列情形之一的，工业和信息化部等相关部门可以收回已分配的码号资源：
- （一）已终止占用码号资源的业务的；
- （二）在规定时间内未启用码号资源的；
- （三）以欺诈手段获得码号资源的；
- （四）超过规定期限使用码号资源的；
- （五）改变电信主管部门规定的码号结构、位长、拨号方式和使用范围使用码号资源的；
- （六）擅自启用、扩大范围、改变用途、改变长途编号区或跨本地网使用用户号码资源的；
- （七）转让、出租码号资源或将码号作为商标进行注册的；
- （八）拒不按照规定缴纳码号资源使用费的；
- （九）拒不执行电信主管部门的码号调整要求的。
另外，企业也可以向工信部申请退回电信网码号，并经公示无异议，工信部也将收回该电信网码号资源。据称小米移动则是在规定时间内未开启，同时认为客服号码IT支撑费用较高，10046系其主动申请退回。
对此，有网友在小米官网上咨询了小米方面，小米回复：“小米移动为了将最低廉，最简单的通信资费方案与服务方式提供给广大用户，故暂时不上线10046的客服号码，为不占用短号码资源，暂时将10046的号码退回工信部统一管理，继续保持原4009223838的客服号码。”
