如果你是一个中小企业或团队的领导者,尤其是以销售主导的中小企业,客户资源的维护和管理是日常运营中非常重要的一件事情,甚至直接决定着公司收入状况。

传统中小企业与客户的交流,大多是通过手机、IM、邮件进行,并且客户资源在公司内部不同业务员之间处于分散状态,难以协同和共享。

WorkXP 提供这样一种在线服务, 通过联系人、事件、日程安排等核心功能,在同一个页面集成与该客户沟通的所有资料,包括客户的基本信息,每次沟通的过程,进展,双方的邮件往来以及之后的日程安排、跟进等等。并且可由信息输入人选择是否公开以及公开程度,从而在公司内部实现协同工作和资源分享。

在 WorkXP 之前,也有类似为中小企业提供客户关系管理(CRM,Customer Relationship Management)的在线软件。WorkXP 创始人张鸿江认为,之前的产品过于复杂,不管是页面设计还是使用流程,对于中小企业而言,门槛高且不实用。

起初,张鸿江的团队只是在工作之余为一家企业开发定制的客户关系管理软件,在发现中小企业对此的普遍需求后,其团队把该软件标准化,也就是现在 WorkXP,并通过月租的形式提供给中小企业使用。

在 WorkXp 官方网站显示,月租费用根据企业规模大小不同从 150 元/月到 600 元/月不等,此外还提供免费版和个人版。

从 6 月 1 日网站上线,WorkXP 目前有 500 多家注册用户,其中有 10 余家在试用过后已经购买了付费服务。

目前张鸿江的团队已经拿到天使轮融资,除了继续完善已有产品外,还将推出移动客户端,方便用户在外办公时使用。

创业背后的故事

张鸿江和汪练是研究生同学(航天部的研究生)。1999 年在国防科大读基础课期间,计算机专业的张鸿江给飞行器设计专业的汪练讲了一个晚上的汇编语言,点燃了汪练学习计算机的热情。从此一发不可收拾。10 年后,在汪练的眼里,张鸿江已经是一个技术门外汉。

在新疆电信出差期间,发现技术高手袁平,把这个乌鲁木齐小伙子死活拽到北京。张鸿江和汪练曾经尝试了许多互联网项目,如 07 年开始模仿 facebook 和新疆电信合作做小区类 SNS 项目,后来用 Twitter 的模式做婴幼儿父母交流平台,Justin.tv 刚推出来时,我们也做了一个类似的版本。

由于给电信做商务领航,又长期接触中小企业主,业余帮他们做些定制项目,10 年开始,团队萌发了给中小企业做 SaaS 服务的想法。05 年他们开始接触 37signals,非常喜欢他们的气质,也很认同他们的理念,自然而然,团队创业的过程和思路很多都是参照 37signal 而来。

而对于团队的天使投资人,他在决定投资的时候,并不知什么是 37Signals,只对团队说了一句:做你们喜欢做的事情就好,只要喜欢,就一定能成功。