来自德国的支付方案专家 Computop 将携手合作伙伴-多渠道商务软件巨头 hybris 扩展它们在亚洲的业务,并且在中国市场扎根。

 

据预测,  2015 年中国将超过美国成为全球最大的电子商务市场,而在线支付是其重要的组成部分。显然,中国迫切需要一个优质的支付方案服务商来支撑电子商务未来的发展。Computop 恰逢这个好时机, 踏着自信满满的步伐迈入中国市场。

 

10 月 17 日,在上海举办的 2012 中国电子商务解决方案展示会上,动点科技与 Computop 的 CEO Ralf Galdis(葛亚夫)进行了深入的交流,分享了他对于中国未来电商和支付方案的洞见。

 

Mr. Ralf Galdis (葛亚夫) 不仅谈到了全球销售点网络应对飞速发展的新技术所做出的创新,还与我们沟通了多渠道一体化的交易支付方式。这样,无论在电脑上、智能机上或实体店都可以进行交易。他同时指出:“尽管支付宝占据中国第三方支付超过 50% 的市场份额,但不能忽视中国银联在线也正在这个领域形成举足轻重的作用。” 我们根据访谈截取了一些看法与大家分享。以下是访谈内容:

 

Q: 在移动支付上,Computop 将会有什么革新?

A: 首先,我们的全球 POS 机网络是一套完整的多渠道解决方案,它把电商和实体店的数据结合在一起。不仅全球使用,而且让商户能够在他们所有的零售商业区内进行简单并安全的多渠道支付,甚至在商店能做到不需要收取信用卡, 直接来完成 POS 交易。

其次,移动支付是当下热点。尽管在欧洲尚未完全形成气候,但我们已经做好充分准备。目前,Computop 将于今年 11 月份启动移动无线 POS 机这个试用项目。用户在购物时可以通过手机来完成到带有芯片和密码的智能卡的付款。这项技术比只接受磁条信用卡的 Square 更先进。

 

Q: 今年七月,Computop 的支付平台上添加了中国的支付宝,这会帮助你们公司吸引更多那些瞄准中国市场的欧洲商家吗?

A: 其实近年来, Computop 的欧美客户对解决中国支付方案的需求已增长了约 240%。这不断增长的需求实际上促进了 Computop 和支付宝的合作,而非利用支付宝来吸引欧美客户。

 

Q: 那是否也打算把财付通、银联在线这些知名的中国第三方支付手段纳入你们的支付平台?

A: 支付宝在中国占有绝大部分的第三方支付市场的份额,而银联在线的加入对我们的支付平台在不久将来的发展也显得至关重要。至于财付通, 由于 Computop 主要服务于零售商,与财付通的游戏类支付着重点不同,所以暂时不在我们优先考虑的范围内。我们已经和中国银联洽谈了合作事宜,当然一切还在筹划中。

 

Q:Computop 准备如何在中国开展你们的业务?针对哪类用户?

A: 寻找合作伙伴是我们开展业务的一个非常重要商业策略,不仅适用于中国,在其他国家也是一样。

Computop 经常和领先的多渠道电子商务服务商合作来扩大自己的影响力,如 hybris 和欧唯特 (arvato)。因为想发展电商的客户首先会去拜访像 hybris 和欧唯特这样的多渠道软件商业服务公司。当接下来又要解决支付系统的问题时,那 Computop 就可以得到合作伙伴们的推荐,从而与客户进行接洽。

目前 Computop 在中国有两类客户群体,一类是雄踞亚洲市场并需要解决跨境支付问题的跨国公司,如三星和 Fossil。第二类是需要 Computop 通过支付宝解决其在中国境内支付问题的国际品牌,如 Elly Café。

 

Q:在这个圈子内中国已有很多竞争对手,而且它们比 Computop 更便宜,那 Computop 的核心竞争力在哪里?

A:与中国的同类商家在同一水平上竞争显然是很困难的,特别是在定价上。但 Computop 惯用 “白色标签” 策略,将我们的卓越技术产品直接卖给这些本土竞争者,当然我无法透露他们的公司名。所以在商界没有真正敌人,只是亦敌亦友。另外,越来越多的中国商家也会在欧洲开拓业务,到时它们必然需要我们的服务,这是中国本土的支付服务商所提供不了的。

 

Q:那和像 GlobalCollect 和 Ogone 这样的国际竞争对手相比,您认为 Computop 最大的优势在哪呢?

A:Computop 独特的优势在于它能为客户提供长达 90 天的支付保障,前提客户已确认签证和万事达安全代码。而这一点现阶段其它竞争者是无法做到长达 90 天的。

还有 Computop 比其它的国际竞争者更早一步打入中国市场,提早进入肯定占有优势。

 

尽管 Computop 寻找合作伙伴对于拓宽其在中国的业务有很大好处,但当下它大部分的合作方来自于德国, 这可能会阻碍其进一步发展。在中国,当零售商准备开展电子业务时,他们更倾向于寻找能提供一条龙电商服务的供应商,负责从前端的客户管理到后台仓储的一切运作。所以如果 Computop 能找到本土的或非德国背景的电子运营服务商,然后与之合作,就可以吸引到一批新的中国客源。当然,说来容易做来难。

 

关于 Computop 可以通过智能手机接收 “芯片和密码” 的智能卡来进行支付的创新技术。虽然在其它国家,特别在欧洲,这种更安全的 “芯片和密码”(Chip and Pin) 的智能卡技术已然普及, 在美国智能还没有大肆流行,大部分还是在使用着传统的磁条信用卡。因此,尽管 Computop 这一技术可能比 Square 更为先进,短期内恐怕难以受到美国人的欢迎。

 

Computop CEO Ralf Galdis (葛亚夫)