麦客 CRM,从表单开始客户管理

 1

麦客(Mike CRM)”是一款以表单为切入口的轻量级客户信息管理(CRM)工具,由 北京易多客信息技术有限公司推出,让企业用户可以从表单问卷开始进行客户管理。

应用简介

麦客以表单的制作和统计为基础,提取受访者信息到通讯录并分组,从表单和数据统计开始客户信息管理。

  • 表单定制: 提供包括产品满意度调研、需求媒体报道、活动报名等常用表单模板。选择模板后,拖动文本框、菜单、联系人信息等组件到目标位置,对表单中的文字、选项和配色方案等进行修改,即可“组装”出定制化的表单。定制好的表单,可通过网页链接和二维码发送到电脑和手机上,甚至还可以嵌入到其他网站页面中。
  • 表单统计: 双栏显示受访者列表及其填写的表单,可对其表单进行标记、删除、编辑和导出等操作。其统计视图中,可以折线图和饼图等图表的形式,显示表单联系人、表单问题的数目和比例等信息。
  • 客户管理: 用于管理通过表单和手动导入的客户联系人,提供筛选、合并、分组、导入等功能,可为联系人添加相关的笔记、活动标签等,还可通过二维码保存联系人到手机。

行业状况

麦客 ”通过表单收集客户资料,便于企业进行精准的营销活动。目标客户是淘宝店家、互联网企业、媒体等,其采用对小企业免费的 SaaS 模式盈利。

立足表单的客户管理系统,还未有类似对手。但表单和问卷公司可以用相同的方式,利用其庞大的受访者数据,是“ 麦客 ”最大的潜在对手。国外有 Wufoo(已被同类网站 SurveyMonkey 收购),国内有从表单到数据收集的 金数据 、做网络问卷的 问卷星问卷网微调查 等。

虽然问卷公司可加入客户数据管理系统,但和“ 麦客 ”的竞争有限,后者是客户管理系统,未来会加入对邮件、微博、短信等营销渠道的支持,双方更多是数据利用方面的借鉴和学习。

 2

——————

PS:动点科技微信公众账号,请扫描下面的二维码或搜索” 动点科技”、”technode”。我们会每天精选创业文章与大家分享,也欢迎通过微信平台交流。

另,希望获得报道的团队,可邮件 tip@technode.com,介绍你们的产品和团队,并留下联系方式,我们的编辑会尽快跟你们联系。

4