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随着韩剧的轮番轰炸,赴韩整容早已趋之若鹜。但在很多人心里,整容仍是一个需要迈过心理小门槛的消费行为,因为在国内整容医院管理不善,经常出现整容失败案例。
针对整容行业一直存在的信息不对称,新氧正在通过 PC 端和 APP 打造一个整容医院可以和用户直接对接,用户间互相交流分享的垂直社交平台。
“这个平台希望改变整容医院一直以来不透明的营销推广模式,在整容行业每家医院都养着一个 10-20 人的 seo 团队,他们玩互联网的规则是利用百度规则到弄一些 seo 做得好的垃圾站,然后再把用户拉到主战。同时还养着一个那高提成的咨询销售团队,平均拿到一个订单的成本 3000 元以上,传统的做好效率很低,对用户没有益处。” 新氧总经理金星毫不讳言目前整容行业存在的问题。
为了解决信息对称,新氧团队首先要解决的就是梳理线下的医疗资源,包括国内和韩国的知名整形医院,将他们从被动等用户拉到线上直接与用户对接,解答疑问。而这样的沟通模式,在以往的整容相关线上产品中还没有做的很好的。
为了能对韩国整形医院有深入的了解,新氧韩国设置了分点,金星一家一家医院走访,并在新氧社区发起韩国医院整容直播,这让很多想要了解韩国整容的用户列队网上围观,从而逐渐汇聚起了社区的人气。
“整容的用户群是承受了相当大压力的用户,他们很孤独,表面是不爱分享但是当遇到同类的时候会抱团取暖。” 金星在新氧的问答社区几乎成为 24 小时客服,经常回答围观妹纸们的各种帖子。
据了解,目前新氧在半年的时间内聚集起了 30 万用户,这批用户日活跃度达到了 5-6 万。这批用户在社区里将自己整容历程分享出来,已经形成了 UGC 贡献内容的循环。
金星认为,中国的整容行业已经迎来一批将整容看的理所当然有钱就做的 90 后群体,这批用户对于整容的需求会有大幅提升。
目前国内整容人数达到一年 800 万,这是一个千亿规模的市场。如何驱动透明健康的发展,金星认为就是要发挥互联网的内核精髓,专注用户体验,将信息透明放开。以往很多整容行业都会看人下菜碟要价,但是在互联网上所有服务都需要明码标价,让用户自己放心选择。
对于这样一群高端值用户如何展开盈利模式,金星表示 2-3 年主要是发展用户规模,希望能到到一个百万用户规模。在这个过程中也会尝试各种盈利模式,接下来我们会推出明码标价的团购微整形的套餐,还有小额贷款、保险等业务来满足用户在整容产业链上的各种需求。
对于垂直社交的最大价值就在于精准的掌握了有需求的群体性用户,而这些用户就是未来商业模式展开的基础。实际上整容行业看起来细分,但是却占据了为美丽不惜金钱的大批女性用户,整容辐射到还有高端美容化妆品,养生品,美容医疗机械类产品,如果能够通过社区建立起对于新氧的信任度,整容产品的中介推广费用,实体产品的分销盈利都是可期的一种盈利模式。整容行业的 O2O 刚刚开始,对于行业的颠覆也在潜移默化的进行,这一切都在于如何拿出真正好的产品和服务获取到价值用户。