印度的旅游网站Cleartrip最近发布的数据表明，有12%在该网站订票的旅行者，最后一分钟改变了主意，取消了他们的订票。
这个研究发现了以下结果：
- 所有被取消的各种票务当中，机票被取消量最大，占到总数的60%。
- 大约有70%的航班取消是在网上进行的，其他的是打到客服中心的电话。
- 剩下的40%是火车票和酒店的预订。
- 70%的航班取消都是订购者本人取消的，在这些当中有80%是网上进行，另外20%是给客服打电话。
- 在40%的酒店和旅馆的取消案例当中，85%是在网上进行15%是在线下进行。
公司最新发布了通过手机取消订单的方式，早些时候他们也上线了一个航班改签的面板。（译：dio）
12% of Online Tickets Are Cancelled at the Last Minute: Cleartrip
