那塔力·阿蒂安托 (Natali Ardianto) 以前和其他人的关系并不好。但你肯定猜不到他现在的情况。这位贫嘴、穿戴整洁的 Tiket.com 联合创始人兼 CTO 对科技博客 Tech In Asia 回忆了他在印度尼西亚大学的生活，记得有一次因为对方吃完饭的时间而拒绝了午餐约会，非常严格的量化，这通常会出现在被诊断为社交障碍的人身上，以及计算机程序员身上。
如今身为雅加达知名创业者社区 StartupLokal 的联合创办人，阿蒂安托认识到了人际交往的重要性。他表示，企业成功最关键的一环是培养 “软技能” 和沟通技巧。“初创企业需要懂得营销的重要性。你的产品可以很差劲，但如果你有一个优秀的营销团队，你也能成功”，他说道。
不过阿蒂安托的产品不糟糕。Tiket.com 是印尼在线预订旅游、活动和酒店无可争议的冠军。自 2011 年成立以来，Tiket 做得非常好，在 2013 年初就实现了盈利。阿蒂安托似乎无法回忆起引爆点，但他表示：“其实，我们的业务在四月暴涨，但我们真的不知道原因。我们 2012 年到 2013 年之间的收入上升了 1300 个百分点。我认为我们的客户数刚刚达到一个临界点，于是我们开始做更多的销售。我们非常惊讶和震惊。”
阿蒂安托称 Tiket 最近的快速增长是因为其联合创始人们。据他介绍，公司首席执行官 Wenas Agusetiawan、商务主管 Dimas Surya Saputra，以及董事总经理 Gaery Undarsa 都对雅加达的商务脉络有着清晰地把握，从而使得 Tiket 领先其他印尼竞争对手一步。阿蒂安托认为，他的很多竞争对手都是性格内向的技术人员运营，和他之前一样。
预订的基础
回到 2008 年，也就是阿蒂安托从印尼大学信息技术专业毕业后一年。阿蒂安托与软件工程师 Andri Burman，Web 开发人员 Deche Pangestu，以及品牌战略 Selina Limman 共同创办了 Urbanesia，雅加达的首个数字生活方式目录。他与这家初创公司相处的时间很短暂。虽然印尼的媒体巨头 Kompas 在 2012 年收购了 Urbanesia 的股份，但 Ardianto 已经在 2010 年离开了公司。自成立两年后，他决定认输，因为他没有看到 Urbanesia 的增长潜力。他解释道：“Kompas 实际上在第四年收购了 Urbanesia，但它现在已经死了，因为没有其他人留在团队里。” 同年，Limman 称这次交易在技术上并不是收购。
在他离开 Urbanesia 后，阿蒂安托与技术创业者 Kevin Sanjoto（现在是 Conray Group 的联合创始人）、Yanuar Lutfi（现为 Nusapro Telemedia Persada 的高级软件开发人员）在 2010 年六月创办了 Golfnesia。该公司是印尼首个在线预订高尔夫球场的系统。这家公司复制了在日本成功的类似模式，阿蒂安托很快意识到，印尼高尔夫市场并不很适合在线预订。他说道：“和日本不同，这里的高尔夫市场没有任何公共球场，而雅加达就是我们想要的市场。如果你想在这里的球场上打，你要么必须是会员或者认识会员。所以，这种专属性真正伤害了 Golfnesia。” 阿蒂安托再次离开了他在 2011 年创办的公司。目前，Golfnesia 的网页仍然显示正在建设中，显示出这已经是一个幽灵网站，没人管理。
在有鱼的地方钓鱼
Tiket.com 是一次巨大的成功。阿蒂安托表示，机票占到了 Tiket 业务的 40％，紧随其后的是火车和酒店预订。Tiket 也在试验租车预订，但据他介绍，面临 Hertz 等品牌的激烈竞争，该服务做得并不怎么好。阿蒂安托坚信，营销是成功的关键。他表示，今年 Tiket 将在论坛、谷歌 AdWords 和印尼非常流行的社交媒体平台上投放广告。
阿蒂安托认为印尼初创公司常常忽略的重要一点是，要对公司现金流和资本支出进行严格控制。他表示，如果初创公司通过草创一家公司或直接获得大部分初始投资，这些公司最有可能会用投资来扩大企业。
他解释道：“在 StartupLokal，我们总是说 ‘烧钱速度不要太快’，但人们往往没有意识到这句话的重要性。印尼人的心态是寻找投资，以便获得市场关注，这是错误的。我总是问 ‘如果没有新投资，你怎么让自己的公司运行五到十年？’ 这就是我们在 Tiket.com 所做的事情。“
考虑到这一点，Tiket 的创始人们深入了解了赚钱和花钱的地方。阿蒂安托说，Tiket 花了 4 万美元购买了一套自动系统，以记录打到他们办公室的电话的放弃率。他说，“我们只知道每天有几千个电话，但我们不知道有多少人尝试过给我们打电话却失败了。我们很快意识到放弃率在 60％到 70％间。因此，我们决定雇佣更多人。”
随着 Tiket 在 2014 年的大招聘，该公司现拥有员工 150 余人，是去年的两倍多。作为 Tiket 全新扩张阶段的一部分，该团队计划在未来几个月走出印尼，开始提供海外服务。Tiket 正在寻求建立合资企业和新的分支机构，地区包括澳大利亚、中国、香港和马来西亚。对于 Tiket 的 IPO，阿蒂安托相信还需要等待几年时间，但拒绝透露更具体的时间表。“我们将不得不等几年再看。我们今年不会找任何投资，明年再说。”