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那塔力·阿蒂安托 (Natali Ardianto) 以前和其他人的关系并不好。但你肯定猜不到他现在的情况。这位贫嘴、穿戴整洁的 Tiket.com 联合创始人兼 CTO 对科技博客 Tech In Asia 回忆了他在印度尼西亚大学的生活,记得有一次因为对方吃完饭的时间而拒绝了午餐约会,非常严格的量化,这通常会出现在被诊断为社交障碍的人身上,以及计算机程序员身上。

如今身为雅加达知名创业者社区 StartupLokal 的联合创办人,阿蒂安托认识到了人际交往的重要性。他表示,企业成功最关键的一环是培养 “软技能” 和沟通技巧。“初创企业需要懂得营销的重要性。你的产品可以很差劲,但如果你有一个优秀的营销团队,你也能成功”,他说道。

不过阿蒂安托的产品不糟糕。Tiket.com 是印尼在线预订旅游、活动和酒店无可争议的冠军。自 2011 年成立以来,Tiket 做得非常好,在 2013 年初就实现了盈利。阿蒂安托似乎无法回忆起引爆点,但他表示:“其实,我们的业务在四月暴涨,但我们真的不知道原因。我们 2012 年到 2013 年之间的收入上升了 1300 个百分点。我认为我们的客户数刚刚达到一个临界点,于是我们开始做更多的销售。我们非常惊讶和震惊。”

阿蒂安托称 Tiket 最近的快速增长是因为其联合创始人们。据他介绍,公司首席执行官 Wenas Agusetiawan、商务主管 Dimas Surya Saputra,以及董事总经理 Gaery Undarsa 都对雅加达的商务脉络有着清晰地把握,从而使得 Tik​​et 领先其他印尼竞争对手一步。阿蒂安托认为,他的很多竞争对手都是性格内向的技术人员运营,和他之前一样。

Urbanesia-Flickr-Ikhlasul-Amal

预订的基础 

回到 2008 年,也就是阿蒂安托从印尼大学信息技术专业毕业后一年。阿蒂安托与软件工程师 Andri Burman,Web 开发人员 Deche Pangestu,以及品牌战略 Selina Limman 共同创办了 Urbanesia,雅加达的首个数字生活方式目录。他与这家初创公司相处的时间很短暂。虽然印尼的媒体巨头 Kompas 在 2012 年收购了 Urbanesia 的股份,但 Ardianto 已经在 2010 年离开了公司。自成立两年后,他决定认输,因为他没有看到 Urbanesia 的增长潜力。他解释道:“Kompas 实际上在第四年收购了 Urbanesia,但它现在已经死了,因为没有其他人留在团队里。” 同年,Limman 称这次交易在技术上并不是收购。

在他离开 Urbanesia 后,阿蒂安托与技术创业者 Kevin Sanjoto(现在是 Conray Group 的联合创始人)、Yanuar Lutfi(现为 Nusapro Telemedia Persada 的高级软件开发人员)在 2010 年六月创办了 Golfnesia。该公司是印尼首个在线预订高尔夫球场的系统。这家公司复制了在日本成功的类似模式,阿蒂安托很快意识到,印尼高尔夫市场并不很适合在线预订。他说道:“和日本不同,这里的高尔夫市场没有任何公共球场,而雅加达就是我们想要的市场。如果你想在这里的球场上打,你要么必须是会员或者认识会员。所以,这种专属性真正伤害了 Golfnesia。” 阿蒂安托再次离开了他在 2011 年创办的公司。目前,Golfnesia 的网页仍然显示正在建设中,显示出这已经是一个幽灵网站,没人管理。

Japan-Golf-Flickr-William-Cho

在有鱼的地方钓鱼

Tiket.com 是一次巨大的成功。阿蒂安托表示,机票占到了 Tiket 业务的 40%,紧随其后的是火车和酒店预订。Tiket 也在试验租车预订,但据他介绍,面临 Hertz 等品牌的激烈竞争,该服务做得并不怎么好。阿蒂安托坚信,营销是成功的关键。他表示,今年 Tiket 将在论坛、谷歌 AdWords 和印尼非常流行的社交媒体平台上投放广告。

阿蒂安托认为印尼初创公司常常忽略的重要一点是,要对公司现金流和资本支出进行严格控制。他表示,如果初创公司通过草创一家公司或直接获得大部分初始投资,这些公司最有可能会用投资来扩大企业。

他解释道:“在 StartupLokal,我们总是说 ‘烧钱速度不要太快’,但人们往往没有意识到这句话的重要性。印尼人的心态是寻找投资,以便获得市场关注,这是错误的。我总是问 ‘如果没有新投资,你怎么让自己的公司运行五到十年?’ 这就是我们在 Tiket.com 所做的事情。“

考虑到这一点,Tiket 的创始人们深入了解了赚钱和花钱的地方。阿蒂安托说,Tiket 花了 4 万美元购买了一套自动系统,以记录打到他们办公室的电话的放弃率。他说,“我们只知道每天有几千个电话,但我们不知道有多少人尝试过给我们打电话却失败了。我们很快意识到放弃率在 60%到 70%间。因此,我们决定雇佣更多人。”

StartupLokal-Flickr-Natali-Ardianto

随着 Tiket 在 2014 年的大招聘,该公司现拥有员工 150 余人,是去年的两倍多。作为 Tiket 全新扩张阶段的一部分,该团队计划在未来几个月走出印尼,开始提供海外服务。Tiket 正在寻求建立合资企业和新的分支机构,地区包括澳大利亚、中国、香港和马来西亚。对于 Tiket 的 IPO,阿蒂安托相信还需要等待几年时间,但拒绝透露更具体的时间表。“我们将不得不等几年再看。我们今年不会找任何投资,明年再说。”