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总部在韩国首尔的创业公司 Spoqa 做一种积分的服务 Dodo Points,这是一个平板电脑上的本地商户用户积分系统,2012 年 4 月份发布。在其合作商户之下有 250 万名消费者正在使用这一服务。

BeSuccess 报道,公司最近宣布他们已经完成了第二轮的融资,让公司总计获得的融资额达到了 390 万美元。有了这一轮新的融资,他们可以继续扩展在韩国的市场范围,并且进入日本市场。

公司的联合创始人 Grant Sohn, 之前在 Rocket Internet 当中有全球业务的经验,Spoqa 曾经成功地到达亚洲的关键市场。Grant 说:“我们会和在日本的潜在合作伙伴一起努力,要关注我们最早的测试参数,同时相信我们的产品在日本是非常符合市场要求的。” 公司还会使用这一轮融资升级他们的市场平台,更好的为商家定位用户,研究更加复杂的定位方法。

实现销售的其中一个关键因素是轻松的注册和使用。在结账环节,无需拿出打折卡或者智能手机,你只需要在柜台上的 Dodo 平板电脑当中输入你的手机号码,手机号码就作为你的用户名。商家可以设计他们自己的回报系统,比如最常见的是买十送一的奖励。

Spoqa 公司的目标是,替代一些商家对于单独的打折卡的需求。这些打折卡可能会让你的钱包变得相当臃肿,而且如果是电子的话,也可能会需要下载不同的程序。而 Dodo Points 希望将所有这些合为一体。他们很独特的一点是,并不需要顾客签约或者下载任何应用程序。

公司发展的历程并不是一帆风顺的。他们创建于 2011 年,最早做的一个产品在市场上完全失败了,但是,在意识到他们的第一个产品需要用户过多参与,导致活跃度下降之后,他们第二个服务尽可能的做到简单易行。他们第二次冲击市场结果非常正面,快速并且可持续地获得用户,用户的参与度也在改善。

根据 Grant 的说法,公司从失败当中学到很多东西,现在每次升级都是高度战略性的,“除非我们基本上确定百分之百能成功,我们不会做移植的努力。每一个变动首先都会经过彻底的测试,” 他解释说。

因为使用的门槛非常低,Dodo Points 在最出两年的运营当中获得了爆炸性的增长。实际上他们只花了十九个月时间,就获得了一百万用户。用户获取的速度正在增加,第二个一百万在最近的六个月就完成了。

Dodo Points 合作的商家包括饮料店——比如咖啡和茶店,小吃店以及餐馆,还有零售店——包括隐形眼镜和服装店,宾馆,酒吧,网吧,甚至是卡拉 OK。Dodo Points 在零售业界的用户活跃度正在不断增加,比如说美容院和配件商店,以及理发和美甲沙龙等等。

商家不用其他竞争对手而选择 Dodo Points 的关键,就是他们的界面非常简单。Spoqa 联合创始人和 CEO Richard Choi 表示,“我们想要建造一个超级简单的客户关系维护方案,只是对那些最底层的商店有效。有了手机号码之后,用户就直接可以输入来获得返点,商家则可以使用平台自动分配给他们的一些方式,实现客户通知,高级客户管理,以及挽回离店用户。”

Dodo Points 为商家提供充分定位的手机短信优惠券服务,可以直接到达客户,并且根据他们的客户定位。这些优惠券可以比传统优惠券的使用率高出 8 到 10 倍。公司的首席策略官及联合创始人 Grant Sohn, 表示,“如果你看到商户们回来,发出第二次和第三次优惠券的百分比的话,那么我们的回弹大涨到 80%。这意味着商家可以从我们的优惠券当中看到销售量的提升,从而持续地使用优惠券服务。”

Spoqa 每月都向商家征收版权费。比起纸质的或者是磁条卡这些实体的积分业务,客户及幼儿园使用 Dodo Points 点数服务更加划算。Grant 指出,“我们的服务是商家能够管理自己客户的最省钱和最有效的方式,不管是让客户持续购物成为回头客,还是收集他们的手机号码,让他们以后在合适的时候再联系。”

Richard 解释说,“我们的使命是以智能的方式连接商家和客户。成百上千年来,客户所面临的收银台都采用一成不变的客户界面,Dodo 的平板改变了商店和客户互动的方式。”

Spoqa 还在想其他的办法,来提升那些简单的实体店铺的客户忠诚度。因为对于消费者来说,把他们的手机号录入平板电脑当中获得交易信息,并且积分是再简单不过的事情。他们正在想办法让消费者跟平板产生更多的互动。公司还正在建立一个联网的平板的系统,以及消费者和商家在付款的过程当中也能使用的界面。

很多公司都注重做网上的生意,或者 O2O 的服务当中以线上作为主动。而 Spoqa 正是自下而上的,在线下的店铺当中使用大量的平板形成一个网络。在未来几年当中,如果使用这一服务的商家数量足够多,那么这些平板将毫无疑问的变成一个巨大的网络。