据 NextBigWhat 报道，印度创业公司 Pepperfry 推出了一项DIY设计功能，允许用户在线设计家具。该公司还勇敢地推出了一项“木匠当日达”服务，向客户提供最佳的服务。
“表达你自己——设计自己的家具”：这项服务如何运作？
只要点击一下照片或画出草图设计并上传到网站的“表达自己”(Xpress Yourself)版块中。
一旦收到设计[图片或草图]，一位Pepperfry客户经理就会与客户取得联系，协助他们造出自己理想中的家具，并按照他们的规范进行设计。买家将拥有完全的灵活性，可以控制色彩、纹理、表面处理、尺寸、材质等。
Pepperfry还在特定城市推出了一项“木匠当日达”服务，可以装配并修复从Pepperfry购买的家具。
要预约这一服务，用户需要在下午2点前申请，然后一位木匠会在当天上门修复家具。该服务目前在40个城市提供，包括孟买及其他主要城镇和城市。
Pepperfry的竞争对手UrbanLadder最近融资2100万美元，并依靠大量技术实现规模化，其可以让用户自行设计家具的iPad应用程序获得了很大关注。
客户服务如果成为在线家具企业的下一个争夺点，那将对用户非常有利。客户获取与留存是两个不同的指标，风险投资更好看客户留存这个指标。
