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NextBigWhat 报道,印度创业公司 Pepperfry 推出了一项 DIY 设计功能,允许用户在线设计家具。该公司还勇敢地推出了一项 “木匠当日达” 服务,向客户提供最佳的服务。

“表达你自己——设计自己的家具”:这项服务如何运作?

只要点击一下照片或画出草图设计并上传到网站的 “表达自己”(Xpress Yourself) 版块中。

一旦收到设计 [图片或草图],一位 Pepperfry 客户经理就会与客户取得联系,协助他们造出自己理想中的家具,并按照他们的规范进行设计。买家将拥有完全的灵活性,可以控制色彩、纹理、表面处理、尺寸、材质等。

Pepperfry 还在特定城市推出了一项 “木匠当日达” 服务,可以装配并修复从 Pepperfry 购买的家具。

要预约这一服务,用户需要在下午 2 点前申请,然后一位木匠会在当天上门修复家具。该服务目前在 40 个城市提供,包括孟买及其他主要城镇和城市。

Pepperfry 的竞争对手 UrbanLadder 最近融资 2100 万美元,并依靠大量技术实现规模化,其可以让用户自行设计家具的 iPad 应用程序获得了很大关注。

客户服务如果成为在线家具企业的下一个争夺点,那将对用户非常有利。客户获取与留存是两个不同的指标,风险投资更好看客户留存这个指标。