编者注：Xberts的模式已做调整，动点科技于12月15日发表了一篇跟进报道。详情请阅读《为了帮助硬件厂商在海外更好得销售，这对双胞胎兄弟创办了Xberts|一问》。
【创始人黄效说】
我们在北美做的一款产品，叫Xberts，是一个服务中小微企业的垂直社区。通过在线C2C的模式分享职业技能和专业知识，来解决中小微企业运营中所遇到的问题。
我们看到这个市场的机会是什么呢？我觉得对于很多初创企业的都面临一个问题：人力资源流动非常频繁，还有就是人力资源匮乏。
很多时候他们在遇到问题的时候特别需要有专业知识和专业技能的人来帮助他们解决。我们在硅谷做第一款产品时，我们发现团队每一天都有很多问题，不管是产品还是市场，但我们总是很难找到对的人帮我们及时去解决。与我们有类似情况的团队非常多。
产品
我们产品的特色跟其他在线问答服务社区不一样的点有几个：第一个我们是以解决具体问题为导向，现在很多在线的问答都是教育性的或者是兴趣导向的产品。我们是做C2C的模式，这些问题都可以通过针对性的推送，做到快速问答，而不用被动等待。
第二，我们平台上有结构化的专家，可以快速定位和对比，让用户找到适合的目标专家。很多问答的社区平台他们非常强调人和内容的互动，非常强调内容本身。但我们在解决问题的过程中，非常强调人和人的互动。因为人和人的互动可以产生更多新的点，还有就是他们的问答过程也会更加有效率。如果是长篇大论的文章，你不会愿意去学。
第三，我们采用了游戏化的激励机制。我们的产品是非常强调内容，也非常强调人的结构化元素。比如我们其中一个专家是惠普全球营销的总监，他在我们平台上回答了很多问题。用户想对他个人进行提问，可以给他私信，与他进行一对一的交流，还可以进行视频预约。
模式
我们的模式有两种，第一种是Revenue Model。有一些用户有非常多的问题想要问，我们会收取一些费用。第二种是微视频的咨询。对于不确定性的问答，我觉得可以用打赏式来付费。
团队
我们的团队里有中国人，也有美国人，来自清华的、加州伯克利大学、南加州大学。
运营
我们现在主要服务的是IT、科技类的企业。在上线的时候已经吸引了非常多的专家进来。在没有任何推广的情况下，我们已经有超过600位专家加入。但是我们相信解决问题不需要非常高端的专家，有时候我们特别需要的就是中层的、具有专业技能的人，所以我们也会前期准备，在网下吸引更多的专家来加入我们的社区。
【投资人提问】
您这款产品的注册机制是怎样的？
我们目前用户和专家都采用的是邀请式，但是内容是开放的。
我之所以问这个问题是因为它对您的质量有很大影响的。随着用户量的增加、规模增大，或者涉及的范围扩大，会导致UGC质量下降。您在这方面有没有一些预防的措施？
我们现在是做企业领域、商业领域。但是的核心是这样：我们非常强调以人解决问题为导向，而不是靠专家的问答产生影响力。我们在乎的是解决问题本身。很多问题可能通过视频实时地解决。
还有就是一些共性的问题。共性的问题是需要不同的用户投票的，就是每一天最受欢迎或最紧迫的问题。最多人提问的问题我们会推送给所有的专家，这些专家会在这些问题上给出更加逻辑性的回答。而不像有些社区，因为问题太多，导致不同的专家在回答不同问题的时候，动机和对内容本身的关注不多。
未来一两年怎么发展？
我们的目标是做到智库的方式，可以帮助他们随时随地解决问题。我们目前还是专注海外市场，因为海外的专家分享帮助这种历史非常长。我们计划2015上半年推出面向中国本土化的产品，很多的创业团队都跟我有沟通，都希望我们做一款更加面向本土的产品。
我觉得有一点矛盾的地方是，你刚才提到专家的质量问题。平台开放之后会得到很多问题，怎么降噪？
我们为什么要有文字问答呢？文字问答是一个机制，所有的文字问答获得的投票，都会形成一定的积分排名，通过专家前期的文字问答再寻找视频问答，就可以快速定位答案。
在视频问答的过程中，我们用了另外一个机制。很多的问答社区是金字塔结构，特别高端的专家会获得很多的关注，但是中层的专家被忽略。我们为了让更多的专家可以获得提问，每次提供给不同的企业的专家首页是不一样的，主页上也有专家档案供参考。
你觉得针对中小企业和个人的问答社区有什么差异？
对于中小企业来讲，首先他们在问答上有一个需求，就是私密性。他们不愿意把很多企业的信息公开放到平台上，这种方式获得的答案也没有办法满足他们的需求。
我们的整个产品一开始是C2C，但是未来我们想是C2B。而且不同的企业有不同的部门，最近我们有一些客户已经给了我们付费。他们有的是想对接一些北美的人力资源公司，因为他们没有办法找到这些专家，于是希望我们给他们对接。他们付的预算是1500美金，要求是对接5位专家。
我原来做咨询，咨询里有一些一些非标准的服务怎么衡量、收费？
服务本身是结构化的和非结构化的问题。我们目前是采取反向定价模式，未来会逐步推出一些标准化的服务模式来结合从而满足用户的不同需求。
备注：此项目为ChinaBang 2015 中国行成都站展示项目。
