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泰笛洗涤的用户是 30 到 35 岁人群,多数居住在一线城市价格 3.5 万以上、二线城市价格 1.5 万以上的小区,是以年轻女性为代表的家庭用户。

现在一些线下门店,在 O2O 浪潮和我们的倒逼下,他们也提供上门服务了。但他们的上门服务是有限制的,第一是上门取件时间很慢,第二个上门收件受到人员限制的,因为洗衣店就那么几个人,上门送件要预约。

我们的亮点是 24 小时免费上门,随洗随叫,并且我们的小伙们都是 90 后清一色的小帅哥。

与 O2O 同行相比,他们做的是居家上门生意,而我们做的是居家上门服务生意。因此他们可以采用众包的模式。而我们的核心是自建服务型物流团队。我们团队的小伙伴都经过严格的挑选和培训,每个小伙伴都是星级酒店的服务员。我想这是我们最大最大的区别。另外一点,就是与泰笛的跟随者或者模仿者相比,我们通过供应商的筛选,目前坏件率能控制在万分之一,而洗涤行业的平均坏件率在 10% 以上。

目前我们的首次客单价在每个城市略有不同:在北京是 70 到 80,上海是 80 到 90。

泰笛洗涤是 2012 年底正式上线,2013 年我们全年就做了一件事,就是单城市的试点,我们把整个业务流程和业务模型完全跑通了。

2014 年我们开始了城市复制,到目前为止我们成功进入了八个城市,也服务了有大几十万的家庭用户。在不断进行城市复制的同时,我们还不断开拓新的品类,新的品类将在 4 月上线。