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前不久在 YC DEMO DAY 上出现了一个非常有意思的项目,名为 Magic,它想要做的事非常简单。用户把自己想要的东西或者需求通过短信发送给 Magic,只要法律允许并且在可承受的价格下,剩下的事它都会帮你搞定。在 YC 亮相后不久,这家神奇的公司获得了红杉领投的 1200 万美元 A 轮。

听起来很酷炫,我的理解是,每个人都因此可以拥有一个按需分配的 “私人管家”。而基于 Magic 模式,中国本土市场也已经有了类似概念的创业公司,也就是今天所要介绍的——小飞人(微信公众号:xiaofeirencom)。

首先,中美存在着巨大的生活习惯差异,完全形态的 Magic 在国内可能并不好使,小飞人则考虑到这些差异。我并不确定国人是否习惯于使用 “私人管家”,轻微的强迫症使我对一切选择都需要亲自去看去琢磨。小飞人的出发点也因此不同,它自身定位是本地生活服务最优化方案提供商,潜台词就是说 “平台上推送的都是符合你条件的性价比最高的商品和服务”。

虽然现在很多信息服务平台都提供了本地生活服务分类信息,但是在茫茫多的选择中挑中比较合适的依然很耗费心神。小飞人的创始人正是在 58 同城上经历过类似的惨痛经历,花了较长的时间,结果最终选择的服务提供者服务质量差且无售后,最重要的是价格上后来发现做了冤大头。小飞人正是想要通过自身提供的人工和基本算法来解决这一问题。

本质上来说,小飞人依旧是一个平台,自己并不生产产品和服务,也不提供配送,而是选择与第三方商家合作提供商品,配送也选择第三方物流平台。当然针对服务提供商会有一个严格的筛选机制,在售后上小飞人也会提供监督和维权服务。概括来说,小飞人是提供中小生活服务商的一个分发渠道。

在面对用户层面,与 Magic 不同,小飞人相当接地气的选择了微信作为信息交流渠道。目前用户可以通过其官方微信服务号来获得 “私人管家”,只需将自己的需求(支持文字,语音和图片形式)发送,客服会进一步了解用户具体的诉求,最后从后台服务商中选取最合适的供应者。用户也完全可以在平台上进行下单,交易,支付等。

不过或许是刚上线不久的原因,客服回应还未做到即时,不过官方称未来不仅会有更多客服还会逐步加入一些基本算法来服务。

事实上,所谓提供最优的生活服务信息,最关键的一环还是在于平台上入驻的商家。目前小飞人主要在推进外卖,生活用品配送,洗衣,按摩,保养和家政方面的服务,覆盖城市也仅限在北上广深四地。上线之初商家也只有十几家,目前正在开拓一般的线下商户。很快也将上线商家服务和商品列表,可以让其自己进行维护,而小飞人负责推荐。

针对这一模式,小编依然有两个疑问:一是所谓本地生活服务最优化方案,如何做到最优,从价格、服务等因素去考虑,似乎无法做出硬性的考量标准,并且商户数量的局限也意味着性价比高的方案也只是局限于一个平台;第二,这一模式如果把前端的私人管家服务拿掉,完全就是团购平台,那么就应加强私人管家的服务来突出最优,而这也是小飞人想做的。但是与 Magic 不同,事实上越是去考虑用户的详细需求,越是在破坏私人管家的概念。