设计创业时代,如何做更好的用户体验

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移动互联网时代,用户体验的产品已经从手机慢慢转移到更多的智能设备上,但公司始终都在关注一点,如何给用户带来更好的体验。

在本次TechCrunch创新峰会上,我们邀请了ARK  Design创始人张文新;唐硕创始人黄峰;牛电电动车创始人胡依林;智车优行联合创始人杜宝南以及科技的创始人李一舟为大家分享如何最更好的体验。

移动载体的变迁带来了什么样的体验变化?

杜宝南:我之前也做过手机,从我对于移动产品和移动相关产品的理解上面来讲,今天中国现在的情况,正是一个非常好的机会,大家重新去理解移动和通讯的概念,这也是我们现在做智能交通工具的一个最基本的起始点。我们认为现在大家的生活已经离不开信息化,但信息化随着短途移动、长途移动,除去手机之外,将来车辆为载体的大型交通工具跟移动的关联是非常重要的。所以在我们后续的产品里面考虑,将是一个大的移动的载体。

胡依林:其实我们产品发布的时候,基本上毁誉参半。所有人认为我做一台大跑车,要么有很多智能的功能,最后发现两年的时间我们做了一台看似没有任何智能功能的载具。

为什么这么说呢?刚才李老师说了,手机是贴在脸上,车是坐在上面的产品,我们更多花在稳固性、安全性、可靠性上面。你更多的时间应该花在,我车不能出问题,如何更好的驾驶,任何情况下面提供最好的骑行的体验,这是我们做的事情。

对于交通工具,智能暂时是一个伪命题,提供的是数据的终端。对于用户来说,在体验层面,在生活层面是没有任何帮助的。所以说我们的观点是,做任何交通工具,出发点是工具本身,然后才把好玩的东西加上去。

黄峰:现在很多东西从手机延伸到很多外延的设备,无论是手表、汽车,甚至还有其他的东西。但这个东西似乎目前看来刚开始解决了连接性的问题,并没有带来一个体验。对于消费者而言,你还是需要通过整合,给他带来无缝的体检,无论是完成一个任务,还是带来享受,当然这个需要通过设计的方式去做。

未来移动的体验,一方面要了解这个端上面的特性;第二个方面要了解背后的各个行业、商业怎么组合在一起,给消费者提供某种场景下的一套很无缝、舒服的体验。

设计创业如何与资本对接?

胡依林:小牛最开始时,我们把整个的概念跟前期整个策划做完的时候,开始一轮融资。那时基本把国内外各种类型的投资机构都跑了一边,我最大的感触,拿到钱并不重要,在我刚开始融资的时候,跟投资人聊,好的投资人会跟创业者做朋友的,不是抢方向盘的角色。

跟投资的关系,其实就是把投资者当朋友,你跟他是对等的,因为你帮他赚钱,你是甲方,他是乙方,不卑不亢。如果他觉得你好,会把他所有的资源、所有的想法、所有的能量,都用在你身上。还有就是千万不要骗投资者,不要做任何的数据、报表的任何一点造假。这是一个信任问题。

汽车创业如何应对周期长,资金量大的难题?

杜宝南:要实现一个好的想法,需要后面有大量的资金的支持。而且有一点,作为设计师来讲,一个好的设计师希望不只是做一个形态、具体表象的东西,其实可以设计很多,包括行为方式。

苹果根本不是赢在产品的造型设计上面,而是创造了一种新型的体验方式。所以我觉得,很多设计师头脑当中有很好的想法,但苦在没有钱。同时,有很多人很有钱,但是钱不知道怎么用,这中间需要建立很好的沟通渠道。

回到造车这件事,中国造车,互联网造车,一个契机,包括国家新的政策指导方向,新能源的产业政策,加上中国积累了十年的电子产品的生产经验以及用户体验的普及程度,这些意味着有一个低洼地区能够接受大量的新知识、新体验和资金,这个低洼地区就是传统汽车产业。传统汽车产业到今天,智能程度赶不上手机,这是一个机会,创业者和投资人都应该更关注这一行业。

未来设计创业的趋势

杜宝南:阿里巴巴的成功,带动了整个中国对创业的认同,也认同了创业从小团队能够产生更大的价值。对于未来的趋势来讲,要结合几点,一是跟大数据有关;第二跟智能有关,归根结底,还是跟用户,从用户体验设计的角度去规划和创新一个产品有关,能够满足这三个方向的东西是评判一个好产品的元素。

黄峰:第一,接下来很多的商业人士都会看到设计师干的不仅仅是长得怎么样的问题,而是把整个产品或者服务怎样跟消费者这方面。第二点,越来越多设计背景、体验背景的人,在大公司内、创业公司内充当产品设计师、服务设计师,甚至CEO的趋势。

张文新:除了我们人是视觉动物之外,人也是非常强烈的触觉和其他感官的动物。未来五到十年,我非常坚定的认为手机不是非常重要的产品,而我们周围还会有很多的硬件,因为人需要触摸这些东西,而这些硬件会以一个新的方式出现。

胡依林:我觉得设计很难做从0到1的事情。一个创新的东西,背后有更多的技术革新、物理革新、电子革新等等这些东西。设计看起来很美好,而且最近两年特别火。我身边很多不错的创业团队拿到天使轮、A轮,说你帮我介绍一个设计合伙人,过去没有这样的状况。

但是作为设计,如果你只是考虑体验、只是考虑你长得怎么样、用得怎么样,就不要创业了。更多的东西是商业模式加上设计、加上科技、加上你整个服务,这才是一个好的项目。