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助理来也近日完成了 400 万美元的天使轮融资,由光速安振领投、红杉资本、真格基金和澎湃资本跟投。

助理来也上线于 2015 年 7 月 1 日,是一个全品类的私人助理服务平台,目前主要在一线城市提供云端私人助理式服务。来也的服务采取人工+智能的模式,在计算机程序的辅助下,通过自然和贴心的交互方式满足用户有关打车、咖啡、代购、机票、火车票、酒店等各项服务需求,并对接到第三方平台进行线下执行。助理来也在北京和上海建立了本地化的天才助理以及商务市场团队,与各领域优质服务商建立深度合作。

助理来也目前的目标用户群体是出差商务人士、宅女、中老年人。据其提供的数据,在上线 2 个多月的时间里,该平台已与用户完成了上百万次消息交互。来也 CEO 兼联合创始人汪冠春表示来也的目标是通过对话和推荐等最自然的交互方式来连接人和本地商业。目前用户的增长主要靠口碑,用户中有每天都会吩咐 “小来” 办事多次的 90 后商务精英,也有从来没有用过电商却通过来也的平台给外孙买到礼物的中老年人。

关于盈利模式,汪冠春认为来也的盈利比较容易实现,因为分发需求有价值,人和商业移动对话的模式,会是今后的趋势。目前的短期计划是通过 VIP 服务,即收取包月服务费的形式来实现。

助理来也团队出身百度语音助手,做过人工语音识别服务。汪冠春告诉动点科技,由于技术、产品、运营没有极好的结合,这种服务并不能满足用户预期,极易流失用户。用户需要的并不只是智能服务,而是贴心的私人定制化服务。

由于来也服务采取人工+智能的模式,为了满足用户体验预期,人工服务的模式是不可或缺的,但是这就意味着更多的人力成本。汪冠春直言,在用户激增的情况下保障用户体验是最大的痛点。来也今后将借助人工智能技术方面的积累,进一步提高用户体验。

纵观国内 “私人助理” 服务领域,比如 “一号私秘”、“V 助理”、“哆啦 HD”、“小蜜蜂”,以及我们今天提到的 “助理来也”,似乎大家都在追寻美国初创公司 Magic 的影子。但是私助工具能否占得一席之地,还要取决于更精准的大数据行为分析,否则用户面对的不是一个 “最懂” 自己的私助,而只是一个披着私助皮囊的外卖平台而已。