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印象笔记的用户有 75% 是来自于美国之外的,而中国拥有最大的市场占有率。在 TechCrunch 国际创新峰会北京站 “Evernote 的过去、现在和未来” 的专家论坛上,Evernote 全球首席运营官 Linda Kozlowski 做了以下分享。

不打价格战,但也关注用户增长

2015 年印象笔记主要是帮助人们更有效率的工作。对于免费还是收费,Linda Kozlowski 介绍说:“我们研究的时候发现,很多人用我们的印象笔记,他们需要介于收费和免费之间的产品,我们做了不同市场的调研,发现不同市场在中间产品定价方面是有区别的。2015 年我们的中间产品用户增长了 4 倍,所以盈利方面我们也是做了非常好的转变,中国用户的接受程度也更加的高。此外,印象笔记还有饮食、衣服等副产品,很受消费者欢迎,已经得到了用户的肯定和认可。”

而对于中国不停的打价格战,Linda Kozlowski 表示这不是印象笔记的取向。印象笔记在中国主要关注是增长,他们希望把用户的体量增加之外还希望提高用户体验,比如说在办公环境使用印象笔记。至于未来在产品的发展方向上是做针对消费者的产品还是做专业性的产品,Linda Kozlowski 希望形成合力。小而精是印象笔记未来的战略定位。Linda Kozlowski 认为:“不要走的太快,很多公司走的太急了,不要因为财务的压力你就不断的往前扩张,其实更好的是你专注于现在。”

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管理层换血、关停分公司

印象笔记有一致性的产品,在北京、上海都可以推广,使得用户保持绝佳的体验:“这对于客户来说是全球化的统一的产品,但是团队是本土化的。本土化这个过程也是富有挑战的,比如说在中国这样的一个全新的市场,要倾听中国市场需要什么。第二,当我们要招一些本土化人才的时候,我们会做一些用户体验的活动。有很多人会来参加我们这样的活动,他们会问你们什么时候在中国开分公司并表示愿意来工作。”

印象笔记不久前换掉了 CEO,对此,Linda Kozlowski 表示:“一个公司做大以后会有一些战略方面的调整或者一些变化是非常重要的,也是很常见的。原来刚起步的时候只有 30 个人,现在有 300 个人或者 1000 个人,团队一样了,体量不一样了,策略肯定也会发生变化。我们要看到产品的重中之重是什么,我们的核心竞争力、核心竞争优势是什么。”Linda Kozlowski 也直言,印象笔记的 CFO 也换了,中国的总经理很快也会上任。

而关掉比如说台湾、新加坡的公司则是为了来帮助印象笔记完成更好的完成使命:“其实我们并不是要放弃那些关门的国家,而是希望能够整合一点或者形成合力,有一个区域总部,使得那个团队能够尽可能的发挥他们的作用,来覆盖其他的相关的小的地区。” 但是同时,印象笔记还有一些别的服务在保持:“在新加坡我们还在做一些客户服务,很多支持的服务并没有停止。在语言转换方面,我们的服务都没有停止,我们希望把办公室的数量减少,但是服务和支持并不希望停止。”

最后,Linda Kozlowski 也介绍了印象笔记未来十年的计划:“未来两年,我们会在记笔记等现有的产品上进行性能的提升。我们的收费用户今年翻了两番,接下来的 10 年我们要通过合作来增长用户的数量,我们在中国也在不断的寻找合作伙伴。此外,我们也要推出更多的服务,能够为企业增加价值。”