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控制电视、商品下单、叫上门服务,当何永发出的语音指令被几米外机器人逐个完成后,现场响起了惊叹声,而我却还在对一件事情耿耿于怀:聚熵智能的这款小智机器人,怎么第一眼看去就像个保温杯?他们是怎么想的?对产品形态抱有疑惑的并不只我一个人,发布会结束后,同样有观众在私下谈论 “为什不像机器人”。

然而,当我把这个看脸的问题抛给聚熵 CEO 何永的时候,他显得不置可否:“在目前底层技术还没有成熟的情况下,强行给机器人加上形体或是行走功能,不仅会提升成本,对消费者来说也会是伪需求。” 显然,相比于外形,小智的设计更多还是基于功能方面的现实考量。

谈关键技术:没有语义识别,其他都是空谈

“像保温杯?之前还真没收到像这样评价。” 何永在接受动点科技采访的时候表示,之所以会有这样的设计,主要还是为了提高语音识别的准确度。相比普通产品,小智的一个明显区别在于有两个声音通道:声音从下面发出来,语音的交互在上面实现。“这样能显著提升语音识别能力”,何永说:“人机交互产品语音语义识别是非常重要的,这是核心,如果这些东西都没有,其他都是空谈。”

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小智方面表示,之所以叫 “机器人” 完全是因为它的 “大脑”,这款产品可以与家里现有的智能设备连接,支持语音控制,同时配有一个 “红卫星” 设备,通过这个设备发射的红外线,小智可以控制传统家电产品。

先后推出智能 360 语音助手、智能音箱两款语音交互产品的聚熵科技,显然在语音识别技术领域有自己的积累。官方提供的参数显示,小智支持远场唤醒、远场语音识别、音乐回音对消和语义理解等语音交互能力。目前已对接 20 余家知名品牌 200 款智能设备。而在生活服务方面,已经接入了包括美食到家、家政保洁、方便上门、医疗保健、轻松出行等 8 大类服务,150 家服务商。

谈机器人趋势:目前技术水平下,形体和移动都是伪需求

“家电设备管家、私人助理、音乐机器人、儿童的玩伴,青年人的管家,老人的保姆……”,小智拥有足够多的角色设定,何永也在现场成功演示了控制智能电灯、传统电视,呼叫推拿服务。然而,这些令人眼花缭乱的功能,看起来并不能回答网友 “连个腿都没有,算什么机器人” 的困惑。

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但在何永看来,目前的技术水平下,这些都是 “伪需求”:“能够行走,帮你拿东西,让他干什么就干什么,这样的机器人谁不需要?但现在的技术水准达不到这种要求,你非要给他加上形体,这样会导致成本非常高。一个高成本还不能帮你干任何事的机器人,对用户来说就是一个伪需求。” 何永认为,只有随着人工智能越来越聪明,硬件不断升级,才会出现消费者期望中的 “机器人”。

无独有偶,智能机器人 Rokid 也放弃了行走功能。而市场上有一些产品,虽然长了一个机器人的样子、能够移动,却没有太多真正的 “智慧”。淘宝众筹总经理高征现场也谈到,很多智能机器人的功能消费者并不能理解。看起来,在 “什么才是智能机器人该有的模样” 上,消费者的想象和制造商的理解还存在鸿沟。

谈发展方向:机器人操作系统才是小智最大的野心

值得一提的是,当天聚熵还发布了名为 S OS 的小智机器人操作系统以及面向智能家居的 SmartKit 开放平台。据何永介绍,S OS 是面向所有厂商开放的机器人操作系统,利用 S OS 系统,企业可以很方便的打造自主的机器人产品。而 SmartKi 则是面向智能家居的开放平台,通过协议对接,智能家居厂商便可以打造拥有智能人机交互能力的设备。

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目前市场上已经宣布推出机器人操作系统除了小智外,还有图灵以及小 i。聚熵在推出 SOS 的同时,还推出了自家生产的硬件产品。何永称,直接面向消费者的操作系统,才能做出最好的用户体验。这也是为什么聚熵要自己做硬件的原因,但其核心其实是 SOS。团队方面表示,SOS 所勾画的智能化互联图景才是聚熵智能的野心所在,而小智管家机器人只是实体化的一种方式。

据悉,小智管家机器人以及其他产品已经在淘宝和京东平台上开始众筹,管家机器人(钛空灰)淘宝众筹价为 659 元。相比于竞争对手 Rokid“陪伴” 的设定,小智显然拥有更多角色。但正如聚熵智能 CEO 接受动点科技采访时说的一样,功能的多少并不意味着是否够 “智能”,关键还得看语音识别以及深度学习等关键技术。此外,消费者所理解 “智能机器人” 和制造商提供的产品间的差距,也是需要思考的问题。