“12306的验证码，已经击败了全国99%的购票者，我已经找不到回家的路了。”在经历了简单数字→数字加字母→加减法算式→闪烁变形字母（动态码）→中间添加干扰线的变形字母→图形验证码后，12306图形验证终于以其独特的面貌，让包括黄牛在内的诸多购票者心服口服。
网上甚至还流传一些“奇葩”验证码的帖子，列举出识别明星脸、罕见物品等刁钻问题。不过，中国铁道科学研究院电子计算技术研究所副所长朱建生否认了这种说法：网上流传的刁钻问题大多子虚乌有。我们决不会让旅客分辨‘橘子’和‘橙子’。”他甚至还说，正确填写图形验证码的几率在70%左右。
为12306系统提供图形验证码服务的是杭州微触科技有限公司。该公司官网显示，除铁路12306外，其用户一栏中还包括“中国邮政”、“金山快盘”等图标。对于网友的质疑，负责人宋超表示，除偶尔有较难识别的图片外，图形验证码能够抵御大部分的黄牛。针对部分网络公司提出的验证码成功率低的情况，宋超称，公司点触验证码的产品相对成熟，后端数据显示成功率非常高，除部分特别难识别的图片外，网传的一些“奇葩”验证码图片几乎均为PS合成制作。
真能如此吗？360首先打脸。同时，近日360浏览器宣布，已全面攻破了12306图形验证码，实现了全自动识别技术，并首次公布了581种12306图形验证。按照360浏览器提供的大数据，12306网站的购票验证码一次性输入准确的比例为8%，两次输入准确的比例为27%，三次甚至4次以上输入准确的比例为65%。
专家似乎也不太买账。互联网专家史文勇认为，图形验证码技术确实比平时的文字验证更加复杂，但他并不认为图形验证能够起到实在的作用，“有些软件能够自动将所有出现的图片配对好，很难说能够防止黄牛刷票。”梆梆安全创始人兼CEO阚志刚称，实际测试表明，借助于谷歌等巨头的智能识图技术，能够识别大部分图片的涵义，准确率达85%，如果采集样本数据足够大，确实有破解图形验证码的可能性，一旦图形验证码被黄牛破解，他们就可以继续刷票。
客观来说，也许12306复杂验证码确实对打击黄牛起到了一定的作用，例如其对部分验证码进行模糊颗粒化处理，可以防止黄牛采用专用抢票软件来刷票。不过以笔者的体验来讲，确实是不敢苟同。由于复杂的验证操作，我甚至还不惜付费去找黄牛，以此来减轻自己时间和心情上的消耗。
买票难的问题，说到底还是僧多粥少的简单逻辑。道理大家都懂，但解决方式温柔贴心一点的解决办法？为了防止黄牛，不断在技术上做出一些不友好的体验设置，把所有的责任和压力都扔给用户。敢这么干的，似乎也只有铁道部门了。另外，那些原本就不会网上购票的外来务工者、老人，在这种情况下也只好通宵排队去售票窗口经受磨难了。
技术的更新换代往往以弱者的牺牲为代价，我们可以将此作为不完美的一面加以接受，但是否可以不用这么残忍的方式？
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