The Google Express logo is seen on one of its delivery trucks parked in New York August 17, 2015. REUTERS/Brendan McDermid

从美国时间 2 月 17 日起,谷歌开始在洛杉矶和旧金山的部分地区提供谷歌快递 (Google Express) 生鲜配送服务,与亚马逊、Instacart Inc、Fresh Direct 等展开竞争。

谷歌快递 (Google Express) 生鲜配送提供的服务包括当天送达的水果、蔬菜、肉类、海鲜、乳制品和冷冻食品。而这些商品是谷歌快递新增的一部分服务,在此之前谷歌快递已为客户提供零食、谷类食品、饮料和其他不易腐烂食品的配送。

谷歌表示,公司将从现有零售合作伙伴那里直接配送生鲜食品,这可避免因自建食品存储库带来的风险,例如食品变质。“大家会爱上让谷歌快递来完成你的整个杂货购物单”,谷歌快递经理帕布·巴拉萨布拉曼兰在一份声明中说。

谷歌进军生鲜产品领域的目的是,争取在为消费者提供即时满足感的竞争中不落人后。在亚马逊快递的竞争下,大多数零售商正努力加快交付速度。Instacart 也已经开始提供生鲜产品销售,亚马逊也有配送生鲜产品的快递。

尽管谷歌快递拥有强大而稳定的零售合作伙伴,包括 Costco、Toys“R”Us 和 Whole Foods,总体来说它仍然逊色于亚马逊的 Prime Now。亚马逊快速交付项目范围还在不断扩张,从洗发水到包装纸再到游戏机。生鲜产品配送可以帮助谷歌快递在洛杉矶和旧金山地区与亚马逊产品比肩,但是其他商品想要追上亚马逊还有很长的路要走。

谷歌对配送业务进行了一些调整,以适应生鲜食品的要求。例如,将用户的配送窗口期从 4 小时缩短为 2 小时。谷歌还将每份订单的最低消费金额从 15 美元提高到 35 美元。谷歌快递向客户收取每月 10 美元或每年 95 美元的会员费,对于生鲜产品配送费用,谷歌快递会员享有每单 2.99 美元的会员价,而其他客户则为每单 4.99 美元。相比之下,Instacart 快递会员年费为 149 美元,而 AmazonFresh 每年向会员收取 299 美元。同时,客户可每年花费 99 美元成为 Amazon Prime 会员。

目前还不清楚这些努力能否撬动人们的日间习惯的购物方式,特别是当这类生鲜服务并不便宜时。