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“已有超过 1 亿用户访问和使用过闲鱼;平台上有 12 万个鱼塘在运转;每天来到闲鱼的用户有 43% 的人会在闲鱼上进行各种形式的互动;我们总共分享交易出去的 1.7 亿件物品”。闲鱼负责人谌伟业(花名处端)给出了闲鱼在成立不到两年内实现的成绩。

在淘宝,天猫等电商平台占据人们视线的同时,闲鱼作为阿里巴巴旗下的二手交易业务平台,终于给出了强有力的数据来证明自己在阿里系产品阵列下的地位。颇具规模的活动排场,甚至请来数十位鱼塘塘主压阵颇有扬眉吐气的感觉。

而这种感受,或许只有处端感受最深。在创建闲鱼初期,DAU(日活跃用户数量) 从 0 到突破 100 万的过程中,团队从未花过一分钱的市场费用。他把闲鱼比作是 “富人家的穷孩子”。

闲置:被重新认识的市场

二手交易早已存在,13 年前淘宝的交易出去的第一件商品就是二手。不过二手闲置的交易并没有像淘宝一样得到快速发展,闲鱼之前更多是通过本地交易或者 58,赶集等网站。近几年,整个闲置交易市场被重新认识,包括 58 也推出了类似闲鱼的产品 “转转”。按照第一财经给出的数据,整个闲置经济的市场规模达到了 4000 亿,相对而言滴滴出行所在的共享出行市场也才 1500 亿规模。

不过,闲鱼所代表的闲置交易市场或许并不适合用电商的视野来看和做,处端认为促进闲置流转很重要的一点在沟通,在交易闲置这件事情上大家更渴望获得的是这个过程中的价值,在这个过程中,他有没有获得认同,在这个过程中,有没有跟别人交流在获得最终成功的价值。而电商追求效率,在追求效率时,不可避免的一定要有标准,没有标准是不可能说把电商的效率做到很高的。所以卖家中经常流传着单品爆款的原则。而在二手闲置的交易中,因为二手闲置大多只有一件,一件东西无法去做成爆款,并且大部分手里有二手闲置的人是消费者,没有商家一样专业的销售技能,也不会有那么多工具。

尽管闲鱼出身在电商基因强大的阿里,但他对自己的最终定位是是一个 “价值分享的社区”。

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闲鱼负责人处端

闲置社区的经营方法

“鱼塘” 是闲鱼最基础的闲置交易流通单元,它可以是以小区、公司、学校等场所为核心,以一定地理位置划定半径(如半径 1.5 公里)而形成的交易社区;还有一种 “鱼塘” 是基于网友兴趣形成的闲置交易圈子 (如苹果鱼塘、以及 “告别前任” 等五花八门的鱼塘)。

从去年 4 月开始试水鱼塘以来,闲鱼上已经有 12 万个鱼塘在运转,其中包含了 12.5 万个闲置物品。而鱼塘的形式也极大的促进了交易达成,数据显示,闲鱼鱼塘用户的强互动数量是普通闲鱼用户的 2.2 倍,鱼塘内的平均交易时间也比普通少 1/3,也形成闲鱼发展中 “交易推动社区——社区推动交易” 的循环。

2016 年,闲鱼也加大了建设鱼塘的力度并把在线上的影响力带到线下,官方正式宣布启动 “百城千集” 行动:未来一年将在交易密度最高的 100 座城市,举办 1000 场闲鱼集市,并将为闲鱼鱼塘的发展先期投入上亿元人民币。除了影响力的扩张,官方还寄望于集市能够强化用户间的关系,提升鱼塘的活跃度,最终带来交易的提升。

此外,闲鱼还将通过组建由闲鱼小二和闲鱼塘主代表共同成立的 “塘务组”(功能类似贴吧吧务组),加强对鱼塘的管理。

从结果上看,社区给闲鱼带来的是实打实的增长,在近 15 个月的时间里(2014.12 月—2016 年 3 月),“社区” 推动闲鱼成交增长 15.6 倍。