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5 月 31 日晚,没有一点点防备,阿里钉钉突然对暗讽微信不安全的广告致歉,并称马云已就此向马化腾和腾讯公司致歉。不过此举依然被网友评论为 “营销”,这份致歉声明引用马云的话称,“盯盯那个广告实在太 low 了像 jd 做的广告”——这直接导致了京东躺着中枪。

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不过马云说京东的广告 “太 low” 显然也有自己的理由——在过去几年中,京东确实没少借助广告揶揄过阿里。2013 年双十一前夕,京东就打出了 “双 11,怎能用慢递” 和 “不光低价 快才痛快” 的广告文案,无疑是在嘲讽天猫商城孱弱的物流。同年,京东还发布了其品牌 “JD 狗”,暗喻与天猫的 “猫” 站在对立面。

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京东的愤怒显然来自于上一年的双十一——2012 年,在京东、苏宁、当当等电商筹备双十一促销战之际,阿里却悄悄注册了 “双十一狂欢节” 等 11 个商标,眼瞅着 “双十一” 用不成了,京东便在当年发起了名为 “沙漠风暴” 的促销活动,并指责天猫胁迫商家做 “二选一”。

也许是看见了京东的广告,阿里痛定思痛改善了天猫的物流质量。不过到了 2014 年,京东又把矛头对准了淘宝网上的假货,打出了 “同是低价 买一真的” 的广告语,虽然京东没有明确点名阿里,但实际上大家都知道他说的是谁——这显然让阿里有些英雄气短,于是在那一年阿里索性正式将 “双十一” 注册商标,并表示其它任何人的使用行为都是商标侵权。

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这一招让京东有点猝不及防,到了 2015 年的双十一,京东选择了曲线救国——既然 “双十一” 叫不了了,那咱就叫 “11 月 11 天” 吧,比你双十一多十天。在那一年,京东还向国家工商总局实名举报阿里扰乱电商市场秩序。另外,京东还宣布将联手中国好声音原班人马举办京东 11·11“京” 喜夜大型竞歌晚会——比阿里的双十一晚会要早那么一点。

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今年,眼瞅着就要到京东的 “618” 狂欢节了,他们显然不放过这次机会。5 月底,京东在北京、广州和阿里的大本营杭州等多个城市的地标建筑打出了 “618” 的倒计时广告,并贴心的提醒消费者离隔壁的 “双十一” 还有一百来天——“就先来我这剁手吧!”

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试想如果自己是马云,被竞争对手撕了四年,肯定有些窝火,所以一怒之下来了句 “jd 的广告太 low” 也情有可原。不过京东的确也做过不少走心的广告,5 月中旬,京东的一则 “青春不留白,不让愿望等成遗憾” 的视频广告就曾引发过很多人的共鸣。在广告中,京东请来了从汤圆粉女孩到惠装 CEO 的刘禹锡与格力集团董事长董明珠,两人的励志故事恰巧也呼应了马云的那句 “梦想还是要有的,万一实现了呢?”

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另外,京东在今年 4 月与魅族的广告联动也让人眼前一亮——4 月 6 日微博号 “互联网的那点事” 爆出京东网站弹出 “ML.JD.COM” 的网页,广告页面为蓝色配色,广告语为 “4 月 6 日,持久才尽性”,引发网友各种猜测。与京东这一举动不谋而合的是,当时的魅族将在 4 月 6 日于北京举行魅蓝新品发布会,发布魅蓝 Note3 产品,而发布会的主题恰好是 “快的漂亮,薄的持久”。基于魅族一贯的蓝色配色广告风和本次发布新品——魅蓝 Note3 持久续航的卖点,配合 “京东数码专题活动”,此网页显然是京东打着情趣用品的名头广告推介 ML 魅蓝新品发布。

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话说回来,企业间的竞争无可厚非,但在营销战争之外,产品的质量永远是第一位。在工信部日前发布的 2016 年第一季度电信服务质量通告中,文章中的主角京东与阿里双双被点名批评——工信部称共有 10 家企业被点名受到用户投诉,其中包括 6 家虚拟运营商:京东叁佰陆拾度、阿里巴巴被指未兑现服务承诺; 而小米被用户投诉流量提醒不规范; 腾讯计算机系统有限公司不明扣费。

所以说,质量好了,服务好了,消费者自然会用脚投票。

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