近来，部分苹果iPhone 6、iPhone 6s 接连出现异常关机现象，具体包括在仍有50%至60%电量的情况下自动关机、系统升级后自动关机、环境较冷甚至室温时自动关机、自动关机后不连接充电器无法开机等现象。
对此，有消息称，上海市消保委已受理多起类似投诉，并已于上周就此事约谈苹果电脑贸易(上海)有限公司相关负责人。苹果公司方面表示，对于目前部分已投诉的消费者，承诺将采取更换电池的方式来保障消费者的正常使用。
目前关于iPhone异常关机的具体原因还未调查清楚，但苹果官网技术部人员曾表示，电池硬件、系统、主板和天气都有可能导致自动关机。建议用户先检测硬件，如没问题再升级系统；升级完系统还有自动关机的情况，则要去官方维修点返厂维修。
- 而其中温度是一个重要影响因素，为此在9月份，苹果官网发布了一篇名为《在适当的温度下运行 iPhone iPad 和 iPod touch》的文章，称在低于运行温度范围的寒冷环境内使用iOS设备，可能会暂时缩短电池的续航时间，导致设备关闭。并建议在温度介于0 至35 之间的环境内使用iOS设备。
- 另外，也有专家认为，手机出现自动关机可能是电池性能曲线老化，导致显示的电池电量百分比不准确，也可能是电池老化，某些需要消耗大电流的应用中，内阻输出不够就关机了。此外，手机锂电池气温过低时电容量确实会衰减。
此外，一名前苹果工程师最近就表示iPhone 6 Plus在发布时便存在缺陷。其表现为iPhone 6 Plus手机出现屏幕闪烁的情况，为此，用户花费数百美元更换新屏幕。但该员工表示，实际上出问题的并不是屏幕，而是主电路板，由于故障才导致了屏幕闪烁。然而iPhone的先天缺陷仅仅只是这一点吗？我们深表怀疑，或许，苹果这次给的更换电池的答复可能只是一种临时平息用户情绪的方案而已。
不过好在中消协也已经向苹果公司就iphone6和iphone6s系列手机异常自动关机问题发出查询函。查询函主要就三个问题进行询问调查：
- 一是iphone6和iphone6s系列手机自动关机原因，手机电池是否存在问题。
- 二是消费者就异常关机问题反映到苹果公司，公司会如何处理。
- 三是如果异常关机问题大面积出现，苹果公司将采取何种补救措施。
据了解，中消协要求苹果公司在10日内作出答复。欲知iphone异常关机的争相，或许我们还需要耐心等待10天吧。
题图来自:apple.xdnice.com
