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位于上海的新天地旗舰店是大疆在全球范围内开设的第四家旗舰店,也是内地的第二家(其余三家位于深圳、香港和首尔)。毗邻旗舰店的淮海中路与复兴中路算是上海最繁忙的街道之一,这里坐落着很多个像 K11、新天地和 SOHO 复兴广场这样的大型商业中心,倘若不是有特斯拉的门店做邻居,被酒吧、服装店和奢侈品店包围的大疆多少会有点形单影只。

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这间旗舰店在本月 10 号正式揭幕,店铺共分两层,总营业面积超过 500 平米。在科技圈打响自己的名声之后,大疆正在一步步向大众传递自己的品牌价值——今年以来,大疆先后发布了包括 “御”Mavic Pro精灵 Phantom 4 Pro 及 “悟”Inspire 2 三款无人机新品,还有灵眸、“如影” 系列云台产品,以及禅思 Z30 远摄变焦云台相机和禅思 XT 热成像相机。不过,尽管大疆在行业内的成就并不亚于隔壁的特斯拉,但不了解他们的人更愿意用 “做无人机的公司” 来定义大疆,或者压根就没听说过这个名字。

“大疆在选址的时候会做一些市场调研和分析,比如深圳是公司总部所在地,而韩国本身就有浓厚的电子产品文化。新天地则是上海的商业中心,大疆需要一个一炮打响的效果,这里是最合适的地方。另外,包括往来的游客、消费者和周边的一些爱好者也是旗舰店的潜在客户。”Sofia,旗舰店的负责人告诉动点科技。

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新天地的旗舰店有两层,主菜在二楼

在这之前,大疆在上海开设了大概十多家官方授权的零售店,这些零售店大多只会提供少量型号的无人机和有限的售后服务。“授权零售店主要面向的还是那些了解大疆、熟悉无人机的消费者,他们可能已经熟悉无人机怎么去操作,也清楚自己要买的型号。”Sofia 说,“在旗舰店,大疆更希望提供一种体验。无人机毕竟还是个比较小众的东西,我们希望通过旗舰店向大众去普及无人机,让大家了解无人机。”

大疆在旗舰店的一楼设置了一个小型的试飞区,工作人员会在这里展示一些简单的飞行操作(一般情况下观众是不能操作的,他们很容易一脚油门直冲天花板)。旁边的曲面投影会播放一些大疆的品牌故事,同样展示的还有几个经典机型——显然,大疆想要让消费者在浏览商品前先记住自己的名字,哪怕只是瞥那么一眼。

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大概 20 平米的飞行区

相比授权零售店,二楼展示区的商品种类要齐全的多,包括各种各样的消费级产品,一些专业的超大型无人机以及云台和热成像相机产品,包括 “御”Mavic Pro、精灵 Phantom 4 Pro 及 “悟”Inspire 2 等新产品都能在这里直接购买。同样,顾客还能在这里见到几种非常小众的无人机型号,像是提供给专业摄制团队、可以挂载单反相机的大型无人机,或是用来进行地理测绘和农业播撒的专业机型——这些专业机型更多是用来展示,当然如果你是个有钱的老飞行员,也可以当场买下来。总的来说,从专业摄影师和航拍工作室、到朋友圈摄影大赛选手和背不动单反的文艺青年,都可以选到最合适的机型。

实际上,与其说是商品陈列间,倒不如把这里看成是大疆的一个展览馆,哪怕是小白光顾这里,也能立刻意识到无人机能做的不仅仅是在天上飞来飞去。

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一些畅销的无人机款式

Sofia 并没有透露这些天具体的销售数据,但她表示客流量和销售情况都好于此前的预期。顾客大概可以分为三种,其中大多数是了解大疆与无人机,但没有任何飞行经验的票友级用户——从目前的销售订单来看,大多数顾客会在这里购买自己的第一台无人机。当然,顾客中也不乏经验丰富的发烧友,一些人会从上海周边、甚至是武汉、北京这样的地方专程赶来,可以把他们看作那些在 Apple Store 门口排队的果粉——事实上,在旗舰店开业当天,就有不少人在凌晨排队。

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还有一些人只是单纯的被无人机的酷炫感觉吸引,选择进来瞅两眼,大疆准备了很多种方式来留住他们——在二楼的一侧,大疆开辟出了一块名为 “天空之城画廊” 的展示区(上图),这里会展示一些用大疆无人机拍摄的照片——就是那种用单反和 iPhone 拍不出来、而且还要更漂亮的照片——如果顾客愿意和店员聊上两句,他们就会发现用无人机自拍是件相当酷的事情。天空之城画廊的旁边是一块名为 “创意航拍坊” 活动区域,大概每周都会有一两次小型的分享活动,大多是关于无人机的操作技巧和使用经验。

据 Sofia 介绍,“御”Mavic Pro 是目前销售最好的机型,这款无人机内置 24 个高性能计算内核、7 公里高清图传、视觉与超声波环境感知系统、4K 高性能航拍相机和三轴一体化机械云台,用户可以利用它的智能跟随(在此功能下,无人机会锁定拍摄目标,不论怎么拨动操作杆,镜头都会把被锁定的物体放在正中央)、手势自拍(主要按说明摆出相应动作,就能直接拍照了)等功能拍出很多有意思的影像。

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“从目前来看,顾客问的最多的还是操作方面的问题,因为绝大多数顾客之前都没有飞过无人机。”Sofia 说,而据她观察,阻止顾客作出购买决策的最大因素并非是价格,而是使用频次——顾客大多都对大疆无人机的定价表示认可,但他们会担心买回去吃灰。毕竟比起 Xbox 和 GoPro 这样的产品,无人机的入门难度还是有点大。大疆自然也想到了这一点,他们把慧飞无人机培训中心装进了旗舰店,它会和创意航拍坊一起承担提高顾客开箱率的任务。

“大疆并没有设定明确的销售目标,我们认为现在这个阶段、包括其他三家旗舰店要做的还是让更多人来了解和体验无人机,让大家知道无人机能做什么,而不是单纯的销售产品。”Sofia 说。就目前来看,似乎还没有出现哪怕实力接近的竞争对手——从某种角度来说这并不完全是好事,这会让大疆承担更多把无人机推向大众的责任。在专业的影视内容生产行业,大疆已经建立起了足够的知名度与影响力,但面对那些更广大的、还在用 iPhone 拍照的文艺青年,大疆这才迈出第一步。

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背包、拉杆箱和其他一些配件

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在售后服务区域,工作人员正在答疑