苹果在售后服务上最让人津津乐道的就是其只换不修的策略，而这次，其又给广大果粉带来了好消息。那就是，如果用户的iPad 4坏了，会给你换一台新的iPad Air 2，是隔代换新哦。
但需要指出的是，用户的设备必须满足苹果公司的换机条件。苹果公司内部备忘录显示，这个新的更换政策于 3 月 30 日生效。另外苹果还特别强调了更新设备的颜色版本和容量。顾客不但可以选择金版的 iPad Air 2 还可以更换至 32GB 或 128GB 版本，因 16GB 及 64GB 型号已经不再推出。因此用户去更换设备的话，会得到容量比当前更多的版本，这也算是个小福利。
此外，更换新的iPad Air 2还取决于你所在地区和零售店是否有足够的存货。Apple 的产品支持一般为五年，也就意味着 iPad 4 还处于维修支持期内，只要符合维修资格就可以获得更换。
苹果的这个策略也是其一直维系极高用户忠诚度的关键，这也是其它厂商很难做到的。
