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我周末想去智利看巨石像,顺便想去岛上旁边的那家米其林餐厅大快朵颐,但已经没时间买机票做功课定规划路线了,怎么办?指南猫就是一家帮你对接专业旅行达人、有资质的 “定制师” 来达成整体旅行打包方案的平台。这家 2013 年创立的公司日前迎来了自己的第四个年头,并正式发布了新品牌 “云定制”,及所属产品 “云定制 SaaS 系统”。指南猫在发布会上表示,“云定制 SaaS 系统” 将从品牌升级、技术支持、人才培养、品牌营销和资源拓展等维度,为定制游赋能。

随着越来越多旅行社和 OTA 开始提供定制游服务,指南猫 CEO 任静发现目前的定制游市场仍然面临着一些痛点:一是高昂的获客成本和服务成本;二是极难显著提升的服务效率;三是无法做到定制规模化。

指南猫希望通过最新发布的产品云定制 SaaS 系统解决定制游的痛点,用服务+科技为定制游赋能。据记者了解,这是一套专业、可靠的定制游管理系统。「云定制」的前身是指南猫为平台上的旅行定制师提供的一套定制管理系统,这套系统在长达 4 年的时间里,成功帮助了 1 万名定制师服务了超过 6 万名客户,经受了实际考验。它在定制游的收客、行程规划、报价、预订、行中服务这些关键环节都提供了轻巧、实用的解决方案。

在定制师的门槛上,也有了新变化。目前现有的云定制师是指南猫定制平台上经过优选的定制师,他们经验丰富,能成为你最强有力的外援。遇到客户有定制需求,机构本身却不熟悉目的地的情况,在云定制上可选择一键召唤云定制师,按需付费,降低人力成本,提高定制利润。同时,机构内部定制师也可申请成为云定制师,通过云定制师审核后,就能以抢单的方式处理云订单,新增创收渠道。

对很多从事定制业务的公司来说,制约定制效率的最大因素或许不是人力,而是技术。而一套专门面向定制游的专业服务体系,就显得尤为重要。云定制首先是一套高效的行程定制工具,这套行程工具简洁易用,加上 600 万 POI 库和 10 万商品库的支撑,可以极大地提升定制师的工作效率。平常一天最多只能处理 3 个订单,使用云定制行程规划工具,一天可以处理 10 个订单。

作为一套 SaaS 系统,企业无需花费人力财力对云定制系统进行维护,打开浏览器登录账号即可使用,云定制只收取 SaaS 系统的使用年费。

在发布会现场,已有以我趣旅行、不止旅行、美国海德、麦途旅行、一号旅行、蓝旗潜水俱乐部、兰卡之星、Palau Escape、浪漫假期和少爷娜娜为代表的 10 家从事定制游服务的企业或机构签约成为了云定制的首批用户。
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