两个孩子打架斗嘴，家长出来劝和，动之以情晓之以理，才会有好的结果。这次，做为菜鸟顺丰的家长角色：国家邮政局，起到了关键的作用。
实际上，早在两家开始在媒体上互相吐口水的时候，6月1日深夜，国家邮政局就发布了《关于近期快递服务消费的提示》，表示国家邮政局对此事高度重视，及时与当事双方高层进行沟通，强调要讲政治，顾大局，寻求解决问题的最大公约数，切实维护市场秩序和消费者合法权益，决不能因企业间的纠纷产生严重的社会影响和负面效应。
随后，在6月2日晚，国家邮政局召集菜鸟网络和顺丰速运高层来京，就双方关闭互通数据接口问题进行协调。双方表示将从讲政治顾大局的高度出发，积极寻求解决问题的最大公约数，共同维护市场秩序和消费者合法权益，并同意从6月3日12时起，全面恢复业务合作和数据传输。
国家邮政局强调，近年来电商与快递业共同发展的良好态势来之不易，应倍加珍惜。希望上下游企业共同努力，携手共进，合力推动行业持续健康发展，为广大消费者提供更好的快递服务。
而在这次风波之后，顺丰获得了多家企业的合作支持。包括京东、美团外卖、网易等方面发声表示支持顺丰。而做为对手的菜鸟，也有志愿团：苏宁快递、圆通速递等也发表微博声援菜鸟。
