搜狗地图

“数据显示酒驾事故发生率是普通驾驶的 12 倍,吸毒驾驶的事故率是普通驾驶的 21 倍,而开车看手机的事故率是正常驾驶的 23 倍。” 搜狗地图负责人孔祥认为非常有必要将语音技术集成到地图产品中,以帮助用户更好更安全的驾驶。

为此,7 月 18 日,搜狗地图召开发布会正式宣布推出智能副驾功能。其将自然语言处理等技术集成到搜狗地图最新版本中,支持用户全程语音交互,彻底解放了驾驶员的手眼,使其可以更加关注驾驶本身。

据了解,搜狗地图智能副驾能够全语音支持各种车内垂直类场景对话,包括语音查地点并发起导航、语音设置途经点、语音设置路线、语音问路况、语音沿途搜、语音查周边以及语音操作地图等。例如,当用户说出 “我要去奥森”,搜狗智能副驾则会进一步交互 “您是去奥林匹克森林公园南园还是北园?” 当确定了南园或者北园之后,智能副驾就会规划出一个合适的路线,并且给出路径计算以及预计到达时间。在导航过程中,当用户问出 “前面是否堵车” 时,搜狗智能副驾也会给出前方是否为缓行路段的提示,如果用户临时更换地点,也可通过纯语音交互快速重新规划路线。而当用户问到 “奥森附近是否有停车场” 以及 “是否有好吃的地方” 时,智能副驾还会根据用户的需求推荐附近的停车场和餐厅,并且告知价格、距离等,通过智能分析对比反馈给用户最合适的选择。

孔祥来介绍,市面上可能也会有一些企业可以做出类似的产品,但那些企业更多可能仅仅只是拿来了一家语音识别企业的 sdk、另一家语意理解以及第三家企业的地图数据组装了一个产品,由于三个技术之间欠缺打磨,因此整体产品体验大多并不令人满意。因此,孔祥来认为搜狗之所以有信心能够打造出令人满意的智能副驾产品,关键就在于 “搜狗内部就具有语音识别、语义理解、和搜狗地图三项技术,而且三个团队之间的联系很紧密。”

据了解,搜狗每日 2.4 亿次的语音请求量,积累了大量的语音语料数据。同时,搜狗地图还与呼叫中心达成合作,得到了大量驾驶汽车这个特定场景下的语料数据。孔祥来认为,正是这些优质的数据训练量,给搜狗带来了领先的语音识别技术。

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具体来说,搜狗地图针对地理位置专门优化后语音识别正确率已达 97%,考虑到车内环境噪音可能会影响语音识别效果,搜狗地图还定制了车内环境降噪方案,包括风噪、回声、儿化音过滤以及语音纠错等功能,有效降低周围干扰,进一步提升识别率。而在语义分析、上下文理解等综合能力方面,搜狗智能导航全程人机对话支持超过 10 万的语义网络,能够细分场景,精细、准确、可靠地处理对话需求,直达用户意图。

另外,搜狗地图表示,他们目前也已经开始进军汽车前装市场了,未来,几乎全线的福特汽车内都将安装搜狗地图,通过软件升级,这些前装产品也都将具备智能副驾的功能。孔祥来承认,这是搜狗地图在车联网领域的全新尝试。