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让我们把指针拨到 8 月 8 日 21 时 19 分,这一刻,身在九寨沟的人们无论如何也没有料到,自己脚下 20 千米处的地壳正在释放巨大的能量,震级高达 7.0 级,这是中国地震台网测定的最终数字。笔者的手机几乎在同一时间收到了来自各大新闻客户端的推送,而微信朋友圈西安、兰州的朋友纷纷刷屏表示 “有明显震感”。

据九寨沟县应急办书面报告称,经初步核查,截至 8 月 10 日 12 时,“8·8” 九寨沟 7.0 级地震已致 20 人死亡,431 人受伤。

除了政府的迅速启动灾后应急措施,在地震发生后的 24 小时内,各个互联网公司和科技公司等都在迅速响应,动点科技做了最全面的盘点,让我们看看这些企业做了些什么。

三大运营商紧急抢险,开辟寻亲热线

中国移动 :开通爱心救助、寻亲、报平安、紧急开机等热线应急服务;紧急调度 350 名客服代表值守热线,优先保障阿坝地区热线接入;通过 10086 端口向 40 万阿坝州用户发送关怀短信;梳理全国漫游至阿坝地区十万客户名单,制定客户关怀落地工作,安排全网坐席进行客户联系和主动关怀服务。

8 月 9 日 0 点 45 分,一线抢险人员抢通了九寨沟 30 个基站,与此同时,四川移动己发送灾害预警信息、寻求帮忙信息 120 万条,10086 接到寻亲电话 100 余个并在逐一核查当中、处理灾区紧急开机需求 4 件,帮助 5 名震区用户成功联系到家人报平安。

截至 9 日 13 时,四川移动热线 15 秒接通率整体保持在 99% 以上,累计受理 747 起紧急求助、35 起紧急开机服务,并成功帮助 177 名身处灾区的用户联系到家人报平安。

中国联通 :对九寨沟地震灾区联通用户,及全国漫游到灾区的联通用户提供了免停机服务;紧急开通 10010 寻亲报平安热线,截止 8 月 9 日 8:50 分,成功为 3 位用户成功寻亲报平安;中国联通九寨沟县分公司在九寨沟漳扎镇九寨沟景区广场设置抗震救灾服务点,为抢险救灾消防官兵、新闻工作人员、滞留游客、受灾群众免费发放 4G 上网卡,并提供免费电话报平安、免费充电、补卡等服务。

截止 8 月 9 日 11 时,阿坝联通中心机房针对地震灾区通信话务急剧上升、通话繁忙等问题,完成 “8.8” 九寨沟地震灾区 2G 基站扩容小区 34 个,新增 3G 基站小区通道 8 个(扩多载波),3G 基站网络资源处于最佳运行状态,各项指标一切正常。同时,四川联通还准备空闲基带板 10 块,随时根据网络负载进行紧急扩容。

中国电信 :四川公司第一时间派出了 4 辆应急通信车、4 支抢险队迅速从三个方向赶赴灾区。阿坝分公司组织九寨沟、松潘分公司迅速参与到灾区的通信抢险保通信工作中,目前九寨沟景区的固话、宽带和 4G 网络都已保证畅通。

中国电信对四川全省开启免停机服务;10000 号开通免费寻亲热线服务,截至 9 日 10 点 55,中国电信 10000 号接到寻亲电话 25 个,目前,8 例已成功找到亲人。

alibaba

阿里巴巴全集团参与救灾

阿里健康: 紧急联合平台四川周边的医药商家 @泉源堂大药房旗舰店 @仁博大药房 @可孚医疗器械旗舰店 @蒂芬妮官博 @重庆怀德仁连锁有限公司 ,调运包括医用纱布、创可贴、体温枪、止血喷雾、藿香正气液等价值近 20 万的医疗物资加紧装车……现在正从成都开往龙泉县和 @菜鸟网络 大物资团队汇合,进驻灾区。

飞猪 :启动突发事件应急处置预案,对即日起出行涉及九寨沟地区 7 天内的酒店和度假产品订单支持全额免费退订,飞猪为客人承担因此产生的订单退订损失;用户通过飞猪平台预定的涉及事发地的机票产品,将根据各航司最新政策,为需要调整出行计划的旅客办理退票或改签。如有需要请拨打飞猪 7*24 小时官方客服电话 4001688688 或私信 @飞猪客服

高德地图 :救灾地图火速支援,助力打通救援 “生命线”!现急需各 NGO 和政府部门的救援路线,以及救灾物资点。如有相关信息,请第一时间联系 15811020246。

手机淘宝支付宝:上线救灾页面,团聚社会力量共同救灾抢险。

农村淘宝菜鸟网络:第一时间通过村淘点和物流站点了解前方受灾情况,将根据灾区需要组织紧急物资驰援灾区!

百度上线寻人平台,百度地图更新了九寨沟最新的路况信息

百度紧急上线了 “ 百度地震寻人平台 ”,在震区,想向家人朋友报平安的用户,以及有亲人朋友在此次地震中失联的用户,都可以在百度地震寻人平台发布消息。并且百度贴吧在 四川吧 九寨沟吧 已置顶寻人报平安贴,有亲戚朋友在九寨沟的网友可在此贴内发布寻人等信息。

百度地图:已经与四川交警建立了官方沟通渠道,通过产品位置服务的特殊能力向数亿用户及时同步震区最权威声音,协助疏导交通,为震区的救援和恢复工作出力。百度地图已经在 APP 开启直播,向全国用户通报震区救援信息,了解震区交通、位置状况。希望在九寨沟的朋友都平安。

腾讯捐款 1000 万赈灾款

获悉地震消息后, 腾讯公益 慈善基金会宣布捐款 1000 万元,用于支援该地紧急救灾、灾后重建、防灾减灾公众教育等相关工作,希望能为地震救援以及灾后重建各项工作贡献一份力量。同时,腾讯公益网络捐款平台紧急开通网络捐款通道。

万达集团捐款1000万元

8 月 9 日上午,万达集团通过四川省慈善总会向九寨沟县地震灾区捐款 1000 万元。万达集团董事长王健林在得知九寨沟县灾情后,立即决定万达集团捐款 1000 万元,帮助灾区抗震救灾、重建家园。

融创集团向灾区捐款 1000 万元

8 月 9 日上午,融创集团通过天津市慈善总会向九寨沟县地震灾区捐款 1000 万元,专项用于救治遇难群众,帮助灾区群众重建家园。

京东驰援地震灾区的首批救灾物资 9 日凌晨出发

京东物流:西南分公司 @京东西南在地震发生后立即启动应急机制,积极开展精准救灾和快速有效救灾工作,首批救援物资已于今日 8 月 9 日凌晨从京东位于成都的园区发车。捐赠物资含应急医疗包、照明设备、帐篷等。

据悉,车队司机都是长期承担成都到阿坝州干线运输的老司机,全部有 5 年以上驾龄,并且选择了便于山地行驶且里程少的运输车辆。

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苏宁第一批救援物资已发往九寨沟灾区

苏宁:连夜启动应急救灾机制,就近组织力量参与救灾。目前苏宁已经从苏宁物流成都当地仓库紧急调拨雨衣、棉被等防雨防寒物资以及饮用水等,紧急运往灾区。当地的物流运输设施也已经随时待命,政府和慈善组织如有救援车辆需要,成都苏宁也将第一时间配合响应。

同时, 苏宁众筹 苏宁公益 联合我会开展 “第一笔公益众筹”,为九寨沟地震灾区提供资金或物质捐助。

易到召集救援车队,赶赴灾区救援

8 月 8 日晚上,易到已于 8 日晚上在成都地区调遣约 200 辆专车和星车队的 70 余星车主全部待命,并与当地政府取得联系,随时等候调遣赶赴灾区支援。

8 月 9 日上午,易到震区援助小组开通 24 小时用车援助热线:028-87655381,028-87641755,“易到订阅号” 发送 “九寨救援” 填写援助信息,易到会第一时间调度车辆提供免费接送服务,车辆均配备饮用水和食物,可为受灾人员提供补给。

神州专车投入到抗震救灾

提供支持的还有神州专车,神州集合全平台资源投入到此次抗震救灾中,并承诺:救援人员和组织如有需要,可第一时间拨打神州专车客服热线 10101111,神州专车将竭力提供支持。

首汽约车随时准备驰援灾区

首汽约车;第一时间与九寨沟县当地政府联系,在九寨沟县内的全部车辆及驾驶员,全部处于待命状态,等待政府统一调配,全力配合此次抗震救灾工作。与此同时,首汽约车成都分公司的全部车辆也在待命中,随时准备驰援灾区提供保障。

货车帮置顶救灾物资货源

公路物流信息平台 “货车帮” 筛选出全国到九寨沟的救灾物资货源并将其置顶,以保证货源让最多的司机看到。目前,货车帮已调取 8 月 8 日九寨沟县 200 公里内的司机 4706 名,以备抗震救灾应急指挥部运力需求。同时,针对货车帮平台调用的救灾专项车辆,公司将补贴司机运费。

四川本土航空企业航拍灾区

8 月 9 日消息,四川驼峰通用航空有限公司在获悉九寨发生地震之后,作为四川本土企业,第一时间便组织飞行团队做抗震救灾的航前准备,由于地震在晚间发生,通航飞机不能起飞,于是公司的一架阿古斯塔 119 和一架贝尔 407 分别在今晨出发,机上装有一台非常先进的航拍设备,计划航拍灾区现场。

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日日顺随时调配物资,并开启寻人通道

首批救援物资已于 9 日 14 点由 日日顺 物流江油中心从绵阳市出发,首批救援物资包括方便面、矿泉水等生活必需品。另外,日日顺物流成都分公司及九寨沟就近物流点已落实救灾物资并组织调配运输车辆,新疆分公司已准备就绪,听从救灾指挥,一旦灾区有需要,日日顺的物资随时送到! 如有需要请拨打日日顺 7*24 小时官方客服电话 4008009999 或微博私信。

日日顺还开启寻人通道,如果亲友在此次地震中失联,请将相关人员姓名、性别、年龄、外貌特征、照片,以及您的联系方式私信发给 @日日顺 ,日日顺会第一时间整理发布。

天天、圆通免费寄送救灾物资

快递方面, 天天快递 在安徽六安等网点公司已陆续开展免费为灾区寄送物资等救援灾区活动; 圆通速递 投入救灾工作,为救灾物资提供免费运输服务,并在九寨沟漳扎镇圆通网点为灾区群众提供免费的泡面和开水服务。

顺丰以一切将优先服务灾区为准则

顺丰 在保障当地人员和快件安全的同时,已连夜与公益组织做好救灾物资运输备勤待政府统一调配。同时,受灾情影响,顺丰即日起对于全网与震区及周边部分地区互寄的快件收寄标准进行调整:四川阿坝州下属九寨沟县、松潘县及四川绵阳市平武县(前往灾区必经区域)暂停收件服务;四川阿坝州其他网点快件时效预计延误 2 个工作日;全网暂停收取至四川阿坝州下属九寨沟县、松潘县及四川绵阳市平武县(前往灾区必经区域)的所有快件;同时全网暂停收取至阿坝州其他区域的生鲜类快件,包括:时令水果、冷藏冷冻食品等对时效及温控要求高的物品。详情请致电顺丰客服电话 95338 查询。

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华为与运营商并肩,争分夺秒恢复通信服务

地震发生后, 华为 与运营商紧密配合、协同作战,第一时间成立通信保障专项组启动应急通信保障,对受灾地区通信设施进行核查,已直接投入 60 多位保障专家和工程师全力协助运营商进行紧急恢复,其中由多名专家组成的第一支抢险队伍已出发,连夜赶往九寨沟受灾现场。华为第一时间全力配合运营商进行通信保障,截止 8 月 9 日 10 时,华为的数百名专家和工程师与运营商一起,全力投入抗震救灾应急通信保障工作中。

中兴通讯24小时保障现场抢修恢复工作

中兴通讯即刻启动应急保障方案,建立抗震通讯保障指挥部,与三大运营商及铁塔进行沟通,联合前方四川、甘肃、陕西、重庆、青海办事处及交付、服务团队等开展应急保障工作。中兴保障分队连夜到达现场机房,协助运营商开展故障修复保障工作。中兴后方建立各关键产品保障支持组,技术专家 24 小时支持震区业务恢复保障工作。中兴物流保障组梳理准备各产品备件,为震区开辟绿色通道。

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今日头条联合央广上线寻人平台

今日头条 联合中央人民广播电台 中国之声 发布了九寨沟地震寻人平台。截止到 8 月 9 日 10 点,12 个小时左右的时间里,双方平台共发布寻人相关信息 2500 多条,共有 50 多人通过平台与亲友取得了联系。其中今日头条平台上发布寻人信息 1394 条,平安报备信息 108 条,共有 29 人与亲友取得了联系。中国之声微博留言寻亲、报平安的近千人,微信留言寻亲、报平安的共 24 人。还有更多的亲人在这些平台上看到对方信息后直接联系。

截至 9 日 19 时,今日头条 “ 九寨沟 7 级地震寻人平台 ” 收到寻人信息 1651 条,自报平安 159 人,有 32 人通过 “寻人” 找到,72 人通过 “自报平安 “找到。

大疆使用无人机勘探灾情

8 月 9 日凌晨,大疆发布微博称,行业应用部已启动应急响应,协调技术协助团队及设备,第一支小分队将于今日(8 月 9 日)抵达九寨沟灾区参与救援工作。使用无人机勘探灾情,在保障救援人员自身安全的同时,还能通过对现场情况的航测、追踪,为灾情救援提供安全可靠依据,加快搜救速度。

美团旅行可无条件退款,美团外卖向受灾群众发放物资

美团旅行 已启动紧急预案,全力联系游客了解情况。同时,美团旅行面向受地震影响地区开通服务专线 10107888,未来七天用户在当地入住的酒店订单,以及景区门票、交通等订单,我们会无条件进行免费退款。此外,在当地找不到住宿或者需要协助的用户也可致电,美团旅行会提供力所能及的帮助。

地震发生后, 美团外卖 位于离九寨沟景区最近的的漳扎镇站点的骑手和销售,自发的集结在一起,跑遍街区未关门的超市采购矿泉水两百余件、方便面九十余箱,向晚上聚集在外的群众免费发放。据悉,凌晨两点,得到交通管理人员的允许后,他们已经将水和方便面装车前往景区门口,届时将和在九寨沟口的另外几名同事汇合,向那里的游客送水送方便面。

携程可退票并提供用车住宿需求

携程旅游 与当地地接社、领队、导游等人员密切沟通 ,以全面处理旅客安全事宜。针对在当地的自由行旅客,也启动了 “微领队” 和 “全球旅行 SOS” 支援服务,旅客可以通过微信或者携程 App 寻求帮助。

携程旅游无损取消 3 日内出发订单;携程机票 8 月 11 日前提供免费退票;携程酒店提供免费取消,并向受灾群众开放免费房源,目前提供免费房源的酒店包括:

1、九寨沟星宇国际大酒店  联系电话:0837-6961888

2、九寨沟郦湾度假酒店  联系电话:0837-6968888

携程租车 已派遣临近地区工作人员赶往受灾地区,一周内无条件退订 专车提供安置服务,在九寨沟地区安排多辆专车,并准备了矿泉水、面包等食物,帮助地震区群众转移和安置。如有用车需求,可拨打电话:18990424069(杨红刚),13568796812(张经理)。

此外,相关旅客及旅客家属均可通过携程官方客服电话 10106666 与携程取得联系或向携程求助,携程已经设立专线客服 24 小时接听相关通话,并提供一切力所能及的帮助。

多个商旅平台支持全额退款

据不完全统计,包括 驴妈妈旅游 中青旅 艺龙旅行网 、途家、同程、途牛、春秋航空等多家旅游平台都明确支持酒店、机票、经典门票的全额退款。

(注:到目前为止,滞留在九寨沟县城的最后一批旅客已于今日上午乘坐大巴全部撤离,前往广元和成都方向。如有企业或个人向当地提供帮助或支持,可以与我们取得联系,我们将及时更新发布。)