据《华尔街日报》报道，思科公司执行董事长约翰·钱伯斯(John Chambers)将于今年12月卸任，结束20多年的掌门人生涯。
消息称钱伯斯在过去的几个月内一直都在与思科董事会讨论过渡事宜，并在上周三的一封邮件中向思科董事会通知了他的离职决定。钱伯斯在邮件中称，是时候把思科交给新的领导层了，他自己也要尝试新的领域。钱伯斯预计会把更多时间花在指导创业公司，投资新技术上。
据了解，钱伯斯大学毕业后曾在IBM和王安电脑工作过，并在1991年加盟思科，担任主管销售的高级副总裁，并于1995年开始掌舵思科，在这20多年里，他带领公司度过了两次美国经济衰退，应对了试图颠覆他所开创网络设备市场的行业新贵的竞争。在钱伯斯担任思科CEO期间，他把思科打造成了网络设备市场领头羊，市值一度超过了5000亿美元。《哈佛商业评论》甚至在2015年把钱伯斯评为全球表现第二好的CEO，而华为任正非也再公开场合表示自己不如钱伯斯。
钱伯斯认为，“使公司陷入困境的两个主要原因，一个是远离客户，另一个是远离员工。”所以钱伯斯极力强调客户服务意识。为了将客户至上这个观点深入扎根在思科的文化当中，钱伯斯还身体力行，担任CEO后的第一次董事会，钱伯斯迟到了20分钟，因为他在电话中为一个客户排忧解难；10年里，钱伯斯已经会见了上万名客户，他会把私人电话号码告诉客户，并鼓励他们有困难时打这个电话；每天晚上，他都会查看思科在全球10万个客户中的20个最重要的客户的销售情况，并迅速处理麻烦。
钱伯斯在2006年成为思科董事长，从2015年7月开始担任执行董事长。2015年7月，他已经把CEO职位交给了思科元老查克·罗宾斯。而这次卸任董事长之后，罗宾斯也将接任董事长职务。
