问问音箱 Tichome 体验:巨无霸的身材,少女般的细心温柔

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当可穿戴硬件从百家争鸣的姿态逐渐回落时,智能音箱接过了行业热点的大旗,成为今年智能硬件领域最为耀眼的明星。在众多的从业者当中不乏 京东阿里喜马拉雅小米 这样的大公司。在不久的将来,智能音箱行业或许将掀起一场血雨腥风的淘汰赛。

出门问问 ——这家曾被谷歌相中的人工智能企业近日便在这血雨腥风的前夜推出了自己的智能硬件—— 问问音箱 ,成功将自己的语音技术落地到了音箱这个智能家居的入口上。那么,问问音箱能否在激烈的竞争中屹立不倒?或许我们首先应该从产品品质上来看看。

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大个头

智能音箱其实是由之前的 Wi-Fi 音箱和蓝牙音箱进化而来的,后两者最大的卖点是便携性,也因此,包括阿里以及小米等企业都试图将智能音箱小型化,比如阿里的天猫精灵也只有中号瓶装可乐大小。而问问音箱则不同,它是一个巨无霸,其采用该领域主流的圆柱体设计,直径 110mm,高 240mm,简直是一个大号的可乐瓶。

在之前的发布会上,出门问问方面曾表示音箱越大其内部的元器件就越多、越好,音质也会更好。对于像我这样的对音质不敏感的人而言,问问音箱听起来的确要比手机直接播放音乐好听多了。

外观上,问问音箱主要分为三部分:最下层的木质底座、中间用布包裹的网孔以及最顶端的控制面板。

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其中,问问音箱顶部的控制面板非常简洁,除了周边的 4 个麦克风孔以外,仅仅只有中间的一个大唤醒键以及旁边的静音按钮,短按唤醒键可以唤醒音箱的语音识别功能,用户可以对其进行直接的语音交互,而长按则可以控制音乐的播放与暂停,双击则可以控制下一首,三击播放上一首。值得一提的是,问问音箱顶部控制面板的周边还有一圈呼吸灯设计,而且面板也可以旋转拧动,从而控制音乐音量的大小。这种语音控制与物理控制相结合的设计在 2014 年左右已经出现了,不过在今年的这股热潮中,很多音箱都取消了这种设计,仅仅只是保留了语音控制功能。

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我们也可以理解,那些取消了传统控制手段的音箱厂商或许是为了尽可能多地收集用户的语音数据,以便更好更快地对其智能音箱进行改造升级。然而,这对用户使用体验而言却是一个天大的灾难!毕竟现在的智能音箱几乎没有谁能做到 100% 地准确唤醒,很多时候用户甚至需要扯着嗓子才能将音箱成功唤醒,更何况仍然有很多人宁愿动手也不愿意动口!

比如天猫精灵就取消了大部分物理按钮,仅仅保留了一个静音按钮,之前笔者常开玩笑称阿里这是在“强迫”用户必须使用语音交互,如果语音交互足够完美的话那也倒能接受,然而,天猫精灵的语音唤醒功能却相当糟糕,即使就在音箱面前,利用正常语调和音量却很难 100% 将天猫精灵唤醒,往往需要提高了嗓子大声喊,对于智能音箱,一次没成功唤醒就已经足够令人失望了,更何况很多时候我们甚至需要逐步调高音量喊上 4、5 声。经历过的人可能都理解,此时已经不是失望,而是痛苦了。

同样的,问问音箱也不能保证每次都能通过语音成功唤醒,当第一次用“你好问问”这个唤醒词试图唤醒问问音箱时,除了窗外 15 层楼下的汽车声音以外,外部环境还是相当安静的,然而,尝试了多次,直到扯着嗓子大声喊才将其成功唤醒,而当时我离音箱也就 3、4 米左右。

不过,这可以被问问音箱的物理按钮以及后续的手机远程控制功能给挽救,其弥补了语音唤醒成功率低的缺陷。智能音箱的基础依旧是一个音箱,消费者关心的并不是你是不是采用了语音控制,他关心更多的其实是音质以及音箱听不听话!因此,笔者认为在保留传统按键控制的基础之上,添加更酷更潮的语音控制功能才是智能音箱正确的发展路径。而问问音箱上的好用、实用的物理按钮也让我对问问音箱由失望迅速转变成喜爱。

除了语音以及手动控制,还支持手机远程控制

语音控制的最大好处就是不必走到音箱身边即可进行控制,而在问问音箱这里,你即使不说话也可以利用出门问问 APP 远程控制。

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不过唯一觉得遗憾的是,出门问问 APP 内的音乐控制功能仅仅只有上一首、下一首以及播放/暂停,用户无法通过出门问问 APP 进行歌曲的文字搜索和选择。不过,这个问题可以通过蓝牙功能加以解决。

通过“你好问问,打开蓝牙”的语音指令,问问音箱会自动打开蓝牙功能,然后在手机上连接相应蓝牙,问问音箱便可以播放手机中专业音乐 APP 内的音乐内容了,从而实现了歌曲的文字搜索和选择等功能。值得一提的是,在音乐源方面,问问音箱目前仅支持 QQ 音乐,而蓝牙功能的加入,则意味着问问音箱可以播放任何平台的音乐了。

虽然只是简单地多了个蓝牙功能,但这对用户体验的提升却有着不可估量的价值。比如我手机、电脑上都只使用网易云音乐,上面有我收藏的众多歌曲,此时让我更换平台使用以前从没有用过的 QQ 音乐,我曾经耗尽心思收集的歌曲岂不白收集了!当初第一次看见问问音箱只支持 QQ 音乐的时候其实我是拒绝的,然而蓝牙功能的加入却让我完全接受了这台音箱。

令人惊喜的语音控制优化

当然,作为语音音箱,语音交互是问问音箱不得不提的功能。我们之前也已经说了,问问音箱在语音唤醒方面也遇到了行业性的普遍问题:准确率不高,而且需要扯嗓子。不过,问问音箱对特定场景下的语音控制所做的优化却令人惊喜:

比如在语音控制音乐播放这个场景中,用户仅仅只需要说“上一首”、“下一首”以及“播放/暂停”即可控制音箱音乐的播放,而不用说“你好问问”这样的音箱唤醒词。实际感受其识别准确率比识别“你好问问”要高多了,甚至可以超过 100%,因为其会小概率地导致误切歌。不过,笔者认为相比每次都要扯着嗓子喊“你好问问”,这种误切歌所造成的不便完全不值得一提。

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近 50 项技能,满足你的一切渴望

通过智能音箱对接更多第三方服务,这是智能音箱智能家居入口的重要功能。据出门问问 APP 显示,目前问问音箱一共有近 50 项技能,包括智能家居的连接与控制、火车车次查询、股票查询、酒店查询、世界时间、天气查询、万年历、翻译、倒计时、闹钟提醒、智能问答以及闲聊等等。貌似除了没有利用音箱直接购物的功能外,智能音箱该有的功能它也都有了。

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其中好的智能问答以及闲聊功能往往是人们对智能音箱最大的希望,而问问音箱在这方面做得还算不错。比如通过短按唤醒键从而避免使用“你好问问”这个并不灵敏的唤醒词之后,我告诉问问音箱我想出去玩,它会立即问我想去哪里,当我说想去天安门时,它便会告诉我应该怎么坐公交,以及需要花费的时间。

总的来说,问问音箱除了在“你好问问”这个唤醒词的识别准确率上需要进一步完善以外,我们甚至已经不能再挑出什么毛病了。当然,拥有问问音箱的代价也不小,目前问问音箱的官方售价达 999 元,几乎是 499 元的天猫精灵的 2 倍、299 元小爱同学的 3 倍多。不过,笔者认为,如果你真认为智能音箱是你的刚需产品,问问音箱还是比较合适的,毕竟在有好的用户体验的同时,它还免费送了一年的 QQ 音乐会员服务,价值 96 元。

续:更新后的体验好多了。

似乎出门问问也已经意识到了“你好问问”这个唤醒词的成功率不好,因此,在更新后的问问音箱中,其增加了“嗨,小问”这个新的唤醒词,而经体验,“嗨,小问”的体验已经得到了极大的提升,不仅不需要扯着嗓子喊了,即使音箱在播放音乐的同时也能准确被唤醒。对此,我们应该给问问音箱一个大大的“赞”字。

延伸阅读: 专题《智能音箱的理想国》