熟悉苹果产品的用户都知道,Apple Store 零售店最大的优势是 Genius Bar 天才吧——一个为消费者提供设备维修、现场服务和技术支持的地方。而现在三星正在与联合办公空间 WeWork 合作,打造一个与苹果 Genius Bar 类似的服务地点。

Cowork 空间提供包括书桌、网络连接和小吃咖啡的共享办公室与工作环境,每月收取一定的费用,三星想利用这些区域建立名为 “care centers” 的客户服务中心。

三星用户可以在那里获取技术帮助,并能更进一步了解相关产品,而工作人员也将向用户提供设备维修服务,包括现场维修和送修。换个角度考虑,这项合作也有望吸引部分三星用户成为 WeWork 的用户。

这项新计划将首先在位于底特律、迈阿密和威廉斯堡的 WeWork 空间进行,如果效果显著,三星可能会将其拓展至 WeWork 的其它 200 多个市场。