十张图带你分析今年的“双 11”

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冯氏全球科技零售赶着双 11 全民狂欢的步伐,理性的用这 10 张图表帮助大家分析一下今年的全民网购节。

  1. 七成网民曾在线上消费

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据统计,有 5.14 亿中国人 2017 年在线上进行过消费,占中国总人口的 69%。

网购渗透率相比 2014 年增长了 13%,过去 3 年线上购物的人数累计增加了 1.53亿。

  1. 淘宝当仁不让是线上购物的第一选择

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99% 的中国人知道淘宝和天猫这两个线上平台,92% 的受调查者表示曾经在过去12个月内在这两个平台购买过商品。其次是京东,熟知程度达到87%,而过去 12 个月的购买率为 69%。

  1. 双 11 真的是电商狂欢节

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虽然有双 12,虽然有 618,但是双 11 仍然当仁不让是全中国最受欢迎的网购节日,93% 的网购群体在 2016 年参与了双 11,而参与双 12 的比例则只有 63%。

而京东 618 的购物街的参与比例去年则为 55%。

  1. 虽然淘宝天猫认可度高,但是已经不是唯一的渠道了

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今年的双 11,据统计,96% 的受访者表示今年会去淘宝或者天猫购物,61% 的人表示会去京东买东西,京东的崛起也代表着双 11 不仅仅是淘宝自己一个人的表演了。另外,也有 19% 的人表示会去唯品会买点东西,去亚马逊购物的比例则为 15%。

  1. 双 11 的消费者们其实很早之前就开始启动他们的购物模式

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虽然绝大多数消费者都会差不多在双 11 之前一个礼拜开始购物,但是那些资深的网购群体却早在 3 个礼拜之前就已经开始下单给定金了。

  1. 消费者们更加注重质量了

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虽然双 11 是打折减价的节日,但是消费者却比以往更加注重商品的质量,他们会更多的选择质量好,而且还打折的商品,虽然可能折扣也不会很多。

  1. 提早开始准备双 11 的那群人往往消费的比较多

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今年预计人均双 11 支出将达到 324 美元(2126 人民币)。

据调查显示,那些 3 个礼拜之前就开始列清单的消费群体,他们的人均支出将会达到 454 美元(2981 人民币),明显高出平均值。而双 11 当天消费的人,则低于平均消费金额。

  1. 有待改进的主要问题仍旧是物流

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  1. 由于太久的等待时间导致取消订单也是可预见到的负面情况之一

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  1. 买了就有可能会退,这是双 11 的正常现象

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去年双 11 之后,我们的调查显示,25% 的受访者要求卖家进行换货或者退款。但是今年的这种预期好像变得更大了,而绝大多数想要退货的的消费者给出的原因,则是因为货品的质量问题。