下一个十年飞利浦往哪里“飞”
和不少人印象中的飞利浦不同，这家总部位于荷兰，销售和服务遍布世界100多个国家的公司早已不再是一个卖灯泡和家用电器的传统意义商业巨头，而是一家从多元化逐渐走向专业的科技创新公司。近年来，飞利浦凭借一系列大胆的重组转型，将健康科技产业作为面向下一个十年的企业发动机燃料。
该公司去年发布的财报显示营业总额中的71%来自组织医疗活动、生产医疗器材和提供医疗信息，其余部分来自个人护理用品，如口腔护理、健康烹饪等。从生产电灯泡起家的公司，到今天的”健康科技”翘楚，飞利浦正在构建健康医疗的本地生态系统。凭借先进数字化及人工智能技术、深刻的消费者洞察和丰富的临床经验，飞利浦正在从覆盖”健康生活方式、疾病预防、诊断、治疗和家庭护理”的健康关护全程解决方案。昔日的电子消费领域巨头再次焕发勃勃创新生机，但是始终关注的是与人类健康幸福相关的事业。
荷兰皇家飞利浦，作为一家”欧洲贵族”企业，销售和业务覆盖全球100多个国家，拥有超过7万名员工。2016年健康相关业务的销售额达174亿欧元。早在100多年前，飞利浦的产品就已进入中国市场，并于1985年在中国成立第一家合资公司，正式进入中国市场。飞利浦扎根中国市场32年，见证了中国社会改革开放后的发展趋势和市场需求日益增长的脚步，给万千家庭剃须刀、电吹风、电视机等各种家用电器和个人消费电子产品，将技术和设计融入到了以人为本的解决方案中，通过有意义的创新改善人们的生活品质。2000年以后，随着业务发展的需要，飞利浦将自己巨无霸的多元化业务有序精简，瘦身后将优势集中在医疗、照明、优质生活领域。2014年，飞利浦又迈出了百年历史发展长河中大胆的一步，将照明业务独立出来，单独上市，从而专注于健康科技领域。
新园区，新篇章 –飞利浦的健康大计
你是否将有幸认识一个医生会好办事的想法深藏于心，当然这也是人之常情。要知道看病难、看病贵这样的矛盾在当今中国社会尤为突出。要解决中国医疗系统矛盾，”整合”势在必。
2017年，飞利浦曾经发布一份”未来健康指数”–从”全生命周期关护可及性”、”医疗系统整合性”以及”互联关护接受度”三个维度上研究当今世界健康医疗体系中尚未被满足的需求和未来发展趋势。调查显示医疗健康行业的痛点在于界限和壁垒，分散和割裂的格局，妨碍医疗系统的整合，造成患者和医疗机构的负担，徒增成本，却无益于价值。而数字和互联正好命中了医疗健康行业的痛点–界限和壁垒。移动、云计算、大数据、无线传感器、人工智能等融合在一起，正在深刻地改变着各行各业，也在对健康医疗行业进行着创造性的颠覆。数字化和互联，恰好命中医疗健康行业的痛点–界限和壁垒，分散和割裂，将人、设备、数据在任何时间和地点进行互联，从而使医疗健康行业的”整合”成为可能。而这正是飞利浦试图做到的。
2017年11月16日，毛毛细雨中，落户上海静安大宁宁汇广场的飞利浦大中华区新园区正式揭幕。两幢五层楼的格局虽然比起旁边高耸的大宁商业广场板块低调许多，但是作为飞利浦大中华区总部，它的功能不可小觑，不仅部署了中国市场旗下所有的业务职能部门，位于新园区的二号楼的飞利浦中国研究院是全球三大研究院之一，支持核心业务的研发和前瞻性研究，是飞利浦全球创新力量不可或缺的组成部分。
在揭幕盛典当天，我们就跟随了飞利浦中国研究院首席科学家周子捷博士了解到飞利浦在”大数据”及”人工智能技术应用于医疗健康”领域的研究方向和创新成果–如何利用机器对自然语言文本进行NLP算法处理，自动串联起复杂的病例报告，为医生的望闻问切提供更针对性的背景参考，更加聪明的人工智能凭借从各种渠道搜集的海量数据，迅速给出”意见”，指导医生做出诊断和治疗决策，并且不会因为人的情绪和经验导致缺诊或误诊，同时患者能够更快速地获得个性化的医疗服务。
同样可以作为提升医生诊断效率的辅助手段，用人工智能软件来融合和精准X-RAY、MR、CT、MR等成像，不仅能快速找到病灶的位置，并能对其进行自动识别。周周子捷博士介绍道：我们整理运用机器学习和人工智能的算法，自动对肺部结节进行筛查、标记脑肿瘤，并对其恶性进行评估，实现自动化零误差的操作。通过人工智能辅助医生决策，能减少医生的工作量、尤其是对于经验还不够丰富的基层医院医生，能有效提升其诊断信心。非接触式候诊人群的监护同样体现在了飞利浦在大健康领域创新。当医疗资源和医疗需求不均等的，急诊室排长队的情况在医院司空见惯，很容易出现候诊中的患者出现危险恶化的情况，那么如何减少这种不良事件的发生呢？飞利浦演就演基于人工智能技术开发的软件，与普通摄像头和传感器结合，能实时捕捉候诊区内每一个患者的体征参数变化，如果突然出现数值上的变化，就会触发可疑恶化警报，及时通知值班医生迅速处理。类似的需求也出现在重症监护室和一般病房。有时候，患者的病情已开始恶化，但护理人员未必能及时注意到患者的身体信号并采取相应措施。重视患者的安全问题，往往意味着医院需要配备更多的护理人员。一起不良事件通常会出现一个信号，即病人停止呼吸或心跳。每个医院的目标都是在病情恶化点及时干预，尽量避免患者恶性事件的发生。研究表明，66%的心脏骤停患者会在事件发生的6个小时前就出现信号和症状，但医生往往要到事件发生的1.5个小时前才会得知这一情况。飞利浦IntelliVue Guardian Solution解决方案，是一款自动化早期预警评分系统，能够帮助临床医生在不良事件发生的若干小时之前，识别患者身上细微的恶化信号，帮助医护人员采取关键的干预措施，从而减少患者不良事件的发生。美国萨拉托加医院安装了这套系统后，四年来不良临床事件大幅减少，整形外科甚至没有发生过此类事件。
在中国，飞利浦针对高发的卒中疾病，与长海医院的合作共创急性卒中DTN时间分析系统。当患者到达长海医院卒中绿色通道后，会佩戴上一个手环，记录全程每个节点的精准耗时。这个计时系统将被整合到”急性卒中DTN时间分析系统”中，这个智能化的工具可以根据输入期望的目标时间和统计参数，给出推荐的优化方案。通过对各个时间节点进行智能化的数据分析，可以对缩短DTN时间给出基于数据的建议，有助于创建规范、可持续发展且可以被复制的绿色通道管理流程。
有数据表明：目前我国肿瘤患者每年有430万新发病人，五年存活率只有37%，同比美国是67%差距比较大，可见中国的体检预防体系还有待完善。常言道：能力越大责任越大，所以像飞利浦这样全球顶级的健康科技公司也需要联合外力来实现更多的企业愿景。就在飞利浦大中华区总部新园区落成的第二天，飞利浦与百洋医药集团旗下青岛百洋智能科技股份有限公司达成战略联盟，共同探索创新的商业模式， 飞利浦正在与百洋医药合作，探索创新商业模式，使飞利浦基于人工智能技术的星云高级3D影像数据中心，能通过云端互联，为体检中心的医生提供基于多模态影像量化分析的精准决策支持，自动识别肺结节，降低肺结节漏诊的发生率，并面向患者提供易懂和准确的图像诊断报告，使患者能更透明、客观地了解诊断过程和自己的病情，便于医患沟通并制定下一步深入的治疗方案。根据双方签订的战略协议，飞利浦与百洋还计划在山东省青岛市建设首个独立影像中心。建成后，中心将依托飞利浦人工智能影像辅助诊断系统，通过云端，与各级医疗机构和体检中心、疗养院之间实现互联，为其提供影像诊断服务，帮助医生提高诊断速度和精准度，从而实现医疗水平均质化，降低误诊及漏诊率。双方将发挥各自资源优势，不断提高中心的服务质量、服务深度、以及服务的可及性。此外还有意基于大数据和人工智能技术方面的合作。
DR Choo（周子捷）如此总结道：”飞利浦中国研究院在人工智能领域正在开展的主要项目包括：自然语言处理，推动医疗健康行业生成结构化数据; 人工智能结合医疗影像，辅助医生实现精准诊断和个性化介入治疗； 利用互联技术将设备、人、数据在”健康关护全程”需要的时间和地点进行互联，我们的目标是提供覆盖”全生命周期”的解决方案。”从这些点来看，在当今面临复杂挑战的中国医疗体系当中利用大数据和人工智能研究的核心实力使医疗健康行业的”整合”，改善医院的流程和效率，为患者提供”无缝关护”等细节上成为新的医疗改革提供了可能性的参考依据。
飞利浦大中华区首席执行官何国伟表示：”人工智能是飞利浦战略的重要组成部分，按照我们的预期，未来飞利浦大部分产品将基于人工智能技术。我们把握个人健康消费与专业医疗融合的趋势，致力于借助人工智能技术和临床经验结合的创新成果帮助医护人员更快、更好地做出诊断决策，提高工作效率，改善效果，并通过有效的远程手段，管理和服务更多的病人 ；同时我们力图以更低的成本为消费者和患者提供更方便、高效的健康医疗关护服务。惠及更多的医生和患者，通过为医生提供决策支持，帮助患者更好实现医疗服务的自我管理，知道自己所获得的医疗服务是否有效和有价值，而不是’被消费’。”
