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小米在全球具有很多粉丝,他们热衷小米产品的程度已经可以称作信仰。如何满足这些粉丝是小米国际当前的主要的任务,小米粉丝不再满足于营销和广告而是通过何种平台信息购买到产品。并且小米还要确保如何以一种合适的方式在开扩新目标市场时确保定价合理。在 TechCrunch 国际创新峰会 2017 上海站的重磅对话环节,我们请到了小米全球产品营销总监 Donovan Sung 为我们分享小米这些年在海外的风雨路。

小米公司第一次进入印度市场做得并不成功?海外有哪一些陷阱和错误是要避免的?

Donovan Sung 认为有一些功能是小米能全球广泛应用的,但是有时候在本地化市场中也要具有自己的独特性,要制作一种着身的独特产品。印度就是这样一个例子–

“ 印度是很大的市场。印度人口接近了 14 亿,每年手机的市场,超过了 20 亿美元。所以我们在那里,这几年,我们的销售量也非常高,我们两个星期之前,我们做到了销量第一。而在早前,我们根据中国的定价原则,在印度应用也非常有效;但印度平均温度非常高,所以手机运行中很容易会变得过热,所以对此我们在印度又发布一个小米旗舰产品。在手机当中有两层防过热体系,平均发热量要低两度;另外一点就是在印度经常会发生停电事故,插了手机充电之后忽然就停电了,这样对于手机有一定的影响。在印度,我们设计了特殊的充电宝和特殊的充电器来确保小米手机在印度米粉当中正常工作。”

小米进入到印尼和西班牙市场则是另一个值得书写的案例:Donovan Sung 分享了当小米进入一个新的市场,会考虑到底哪一步切入,其中一个是人口,第二个是智能手机和网络普及在当地市场的渗透率,因为小米也是一个提供网络服务公司,印尼市场正是能满足所有这些的要素,“他们差不多有 2.4、2.5 亿的人口,他们有很大的年轻的互联网用户群体。像西班牙他们也有用户基础。所以他们是我们进入西欧的第一个点。我们先看到的是他们的人口,还有他们入网的用户数量是非常重要的。以及我们能不能用口碑营销,让粉丝满意,最后才可以达到合适的销售量。这是我们要问自己的问题。所以我们要创造一个为消费者打造的产品。”

将会在全球再开 130 家店

Donovan Sung 强调了小米扩张全球的战略规划:如果要扩张到全球,其中的一点,要不断的改善我们扩张到全球的速度。当我们进入到一个大的市场,市场是巨大的挑战。过去两三年时间,我们把很多的注意力都放在了这个关键市场印度。之前我们是 0,现在我们已经占领了他们市场 23%。下一步是印度尼西亚,我们会花更多的时间在印度尼西亚,现在我们已经扩张到了全球六十多个国家,我们在中国的模式,会在全球各地复制。

小米目前在线下已接近 200 处小米之家,将会在全球再开 130 家店。” 我们自己扩张的速度,我们要确保我们能跟得上。不要增长过于疯狂过于快,这也是我们要考虑的。”

什么时候进入美国市场

Donovan Sung 最后也回答了这个海外米粉们共同关心的问题:” 对于美国,它是一个复杂的市场。小米是个年轻的公司,我们先关注周边市场,西班牙是我们关注的第一个西方市场,我们对于美国现在还没有产品要发布。但一些生态系统的产品比如小米的手环,小米的机器人可能会优先发布。我们在非常小心的关注着美国的市场和业务,我们关注美国市场对于我们的反响,我们希望每个美国人都能关注我们的产品。我也是来自于美国,所以自己也很期待那一天到来。